Discussion de forum
Consommation données mobiles anormales
Bonjour @ tous,
Le fait de consulter le suivi conso depuis MySosh ou depuis votre espace client est en effet la bonne démarche.
Il peut être utile d'utiliser la réglette afin d'estimer la consommation générée par les usages data.
Une astuce est de désactiver les données mobiles ou données cellulaires quand vous ne faites pas de navigation sur internet.
Utilisez les paramètres cellulaires pour résoudre les problèmes de connexion. Si votre connexion de données cellulaires fonctionne correctement, vous ne devriez pas avoir besoin de modifier les paramètres mobiles. A noter, certaines applications sont plus ou moins gourmandes et utilisent vos données mobiles (par exemple tout ce qui touche aux réseaux sociaux).
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Franck_
WebconseillerBonjour DA92 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
WEB CONSEILLER SOSH
Je vous ai adressé les précisions demandées hier, mais j'attends toujours vos explications.
J'exige de savoir pourquoi SOSH a passé les consommations données mobiles du 20 DECEMBRE 2019, sur mon nouveau forfait débuté le 21 DECEMBRE 2019.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour DA92
Ce que vous décrivez est un bug de longue date.
Si la session data n'est pas interrompue lors du dernier jour du forfait, alors la consommation cumulée de la session, y compris la fraction correspondant à la veille du jour de remise à 0, est "reportée" sur le mois suivant.
Il est conseillé de rebooter le mobile en cas de grosse conso le(s) dernier(s) jour(s)...
