Discussion de forum
Double prélèvement
Bonjour,
J'ai été prélevé deux fois le 28/12/2018 de mon abonnement mensuel, d'un montant de 20.09 €.
J'ai contacté le tchat Sosh mais on m'a signalé que le prélèvement avait été effectué qu'une seule fois, hors ce n'est pas le cas sur mon relevé de compte.
Je me suis dit que j'allais surement être rembourser la semaine d'après, avec une opération comptable nulle.
Mais à ce jour, je n'ai toujours rien...
je vous remercie de bien vouloir m'aider à ce sujet.
Cordialement,
SASABABA
Le prélèvement de 20.09 euros a été présenté à votre banque le 28/12 une seule fois et vous avez demandé le rejet de celui-ci le 15/01.
Vous avez réglé votre facture en ligne ce matin par carte bancaire. Je ne vois pas d'anomalie sur votre dossier.
Comme vous l'a annoncé ma collègue au téléphone ce matin, il faut nous envoyer la preuve du double prélèvement.
Je reste à votre disposition si besoin.
Laura
20 Réponses
Bonjour VALSOSH67,
Je suis navrée mais je vous informe que les offres Sosh Mobile + Livebox ne sont plus commercialisées. Désormais, vos deux offres sont facturées séparément.
Sachez que vous avez la possibilité de modifier votre offre mobile depuis votre espace client.
Je reste à votre disposition si besoin.
Caroline
Merci de votre aide. Je vais aller voir ça.
Bonne journée !
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Fati7878,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
