Discussion de forum
Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit
Bonjour,
Je viens de consulter ma facture qui sera prélevée le 15 avril prochain. Je suis en désaccord avec cette facture !!! Vous me facturez un abonnement Games4 Kids à 1.49€ par semaine depuis le 20 mars.
Je souhaite faire opposition à cet abonnement !!! je n'ai jamais souscrit cet abonnement et n'y ai d'ailleurs jamais joué !!!
Merci de me tenir informé de cette erreur de rectifier au plus vite. Je suis très agacée... je viens, depuis 1h, d'essayer d'avoir un conseil au téléphone... mais en vain !!!
Sans réponse de votre part, je me rapprocherai de ma banque pour m'opposer à ce règlement !
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Delphine E***
[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]
- Tout est rentré dans l'ordre !
En vous remerciant,
125 Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même soucis, depuis mai !! Mais ce mois ci, j'en ai pour 5,95€ car 1,49€/sem alors que je n'ai rien souscrit.
Qui va me rembourser ????
En lisant les commentaires, j'ai donc fait le nécessaire pour supprimer cette option de mon compte.
Merci de prendre en compte ma demande au plus vite, et de faire ne nécessaire pour effectuer le remboursement
Cordialement,
Même problème. Je viens d'annuler cette option NON SOUSCRITE. Mais comment se faire rembourser ?
Bonjour
j'ai également un prélèvement game 4 kids sans mon accord depuis le 8 décembre 2018 1.49e par semaine.
Je viens d'effectuer le desabonnement et ainsi que le blocage comment faut-il désormais procéder pour le remboursement des sommes *********** prélevées?
merci[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Citernefanny,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.
je vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture de téléphone et je m'aperçois que j'ai un hors forfait de 7,97€ qui correspond à quatres abonnements Games4Kids, or je n'ai jamais souscrit à cette option. Je réclame un remboursement de votre part. J'ai vu que je ne suis pas la seule a avoir ce problème et ce n'est pas la première fois. Pouvez-vous faire au plus vite. Cordialement, Madame G**** A********
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour Guner,
Je vous propose de vérifier si votre abonnement à Games4kids est bien résilié.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées
en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.
J'attends votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Pascal V
Bonsoir, je viens de m'apercevoir que sur ma facture il y a un abonnement a fingergames que n'ai jamais souscris.
Je souhaiterais simplement être rembourser.
Merci d'avance.
Bonjour Sk1,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour,
Je suis également victime de ce service que je n'ai jamais souscrit !
Comment me faire rembourser et annuler cet abonnement à Game4kids ?
Au passage, depuis le temps que cette ****** semble durer, vous n'avez jamais songé à faire remonter l'info au service concerné pour que cela cesse ?
Quel respect pour les clients...
Merci
[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Tibo28
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Bonjour,
J'ai également ce même problème que je viens de constater sur ma facture du 29/10/2019 d'un montant de 15.97 euros au lieu de 9.99 euros.
J'ai un abonnement Games 4 Kids pour 5.98 euros que je n'ai JAMAIS souscrit.
Si je n'ai pas de réponse ni une modification rapide de ma facture, je ferai opposition au prélèvement et j'envisagerai des poursuites si nécessaires pour cette ****** des clients SOSH.
Cordialement
M****** L****
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles et de respecter les règles d’usage du forum]
- labougeotte
Bonjour Ragazza25
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/termsSi refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Je me permet de vous contacter car je souhaite obtenir le remboursement d un abonnemement auquel je n ai jamais soucrit.
J ai ete preleve de 3 abonnement de 1,99 eur sur le mois en cours. soit un total a rembourser de 5,97 eur.
J ai envoye 2 mails a Sosh j attends une reponse,
j ai contcate l entreprise game 4 kids par mail mais ils n ont pas procedes au remboursement,
J ai suivi les conseils et ete sur la page https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms, appeller le 08 05 08 93 46 qui m a indique que c est l operarteur qui rembourse.
Enfin j ai annule mes abonnements en ligne comme conseiller.
Merci pour votre confirmation de la prise en charge de cette reclamation.
Bonne journee monsieur et merci pour votre aide,
Bonjour jeff6,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour
je suis dans la meme situation = je viens de découvrir ces frais GAMES4KIDS sur ma facture de novembre 19 ; en verfiant sur le site client je vois que cette option a été souscrite sur mon abonnement le 13.11.19 ... c'est scandaleux, et a mon sens vu le nombre de reclamations on est loin de l'erreur technique.
Je viens de supprimer l'option dans mon espace client, mais j'e n suis pour ma poche sur x6 semaines écoulées
merci a un conseiller SOSH de prendre en charge au plus vite ce probleme (j'enverrai par MP mes coordonnées) et peut etre d'aviser au plus vite l'ensemble de vos clients ...
Cdt,
Sophie
Bonjour,
A ce jour je n ai recu aucune reponse par mail ou aucune confirmation de remboursement.
Bref 1 honte.
- Bruno_R
Bonjour jeff6,
Je reprends le traitement de votre dossier.C'est un service d'abonnement sans engagement qui donne accès à une sélection de jeux, contenus vidéos et applications conçus spécialement pour les enfants de 1 à 6 ans.
Ils se font lorsqu'on clique un peu vite sur certains liens.Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le service client par e-mail [email protected] ou par téléphone au 08 05 08 93 46 (appel gratuit depuis une ligne fixe et selon le tarif opérateur depuis un téléphone mobile).
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Bruno.Je me permets de vous contacter car je souhaite obtenir le remboursement d’un abonnement Games4kids auquel je n’ai jamais souscrit n’ayant aucun enfant n ayant jamais cliqué sur un lien de ce genre je ne vous pas comment j'aurai pu volontairement souscrire a ce service
Je suis comme des dizaines de personne également victime de ce service que je n'ai jamais souscrit
J’ai été prélevé depuis 4 mois d’un abonnement de 1,99 eur toutes les semaines depuis en cours. Soit un total à rembourser de 7,97 euros multiplié par 5 mois cela fais 39.85euros
Je vous faisais confiance pour ne pas avoir ce genre cout que je n’aurais pas désiré
J’ai suivi les conseils et été sur la page https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms,
Enfin j’ai annulé mes abonnements en ligne comme conseillé
Merci pour votre confirmation de la prise en charge de cette demande
Bonne journée monsieur et merci pour votre aide,
- labougeotte
Bonjour déjà !
Copié/collé de jeff6 ?
La réponse est la même.
En complément, souscrivez à l'option gratuite blocage des abonnements multimedias et sms+ dans maîtrisez vos usages.
Merci pour votre comprehension et votre justesse Bruno.
Joyeuses fetes de fin d annee a vous aussi !
Bonjour Bruno,
J ai bien note le re;boursement des 3 prelevements ********** sur ma facture du mois de decembre,
Soit 1,99 X 3 = 5,98 Eur.
Cependqnt, je constate que vous avez oublie de supprimer le meme prelevement du mois de decembre, pour rappelm j ai bien oppose mon abonnement dans l onglet mes factures sur le site.
Pouvez vous me confirmer la retrocession de ce frais de 1,99 sur ma facture du mois de janvier ?
Merci par avance pour votre retour,
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
