Discussion de forum
Facturation des frais de mise en service (39 €)
Bonjour,
Je me suis abonné a l'offre fibre nu (la boite Sosh) à 24,99 €/mois le 19/08 dernier et ma ligne a été activée le 30/08.
Sauf que je devais bénéficier de l'offre promotionnelle en cours : Exclu web : 39€ de frais de mise en service offerts
Mais en fait non ... le mail de confirmation de la commande confirme que c'est 39 € sont dus.
Sur la page de l'offre, on a bien Exclu web : 39€ de frais de mise en service offerts mais en bas de page, conditions de l'offre : Frais de mise en service : 39€
Par le chat, un conseiller n'a cessé de me dire que ce sont les conditions de l'offre qui prime.
Ce n'est vraiment pas sérieux ... Que faut-il faire pour que cette offre me soit appliquée ??
Je vous remercie pour les informations fournies en privé lowfab.
L'opération commerciale avec les frais de mise en service offerts a débutée le 25 août. Ceci explique que votre contrat souscrit le 19 août n'en bénéficie pas.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne fin de journée.
Khalid
12 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour lowfab
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour lowfab,
Je vous remercie pour votre confiance.Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid - Khalid_A
Je vous remercie pour les informations fournies en privé lowfab.
L'opération commerciale avec les frais de mise en service offerts a débutée le 25 août. Ceci explique que votre contrat souscrit le 19 août n'en bénéficie pas.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne fin de journée.
Khalid - stephrem85
Vous pouvez peut être demander un geste commercial pour annuler ces frais étant dans les 21 jours de rétractation.
Ca se tente !
- stephrem85
Sinon il faut partir à la concurrence.
Bonjour,
Je ne suis pas certain que cette offre ait démarré le 25 aout !!
publié le 16 juillet ...
- stephrem85
Qu’est ce qui vous a été proposé en privé ?
Bonjour,
Je peux faire état de votre proposition dans le forum ?
- Sylvie_F
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je m'en occupe et vous le confirme par mail. Ma remise viendra en déduction de votre prochaine facture ou la suivante si celle ci est déjà éditée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si beosin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
