Discussion de forum
Facturation d'une carte SIM jamais reçue - Demande d'avoir de 38 €
Bonjour,
Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème?
Je choisis SOSH offre lmitée. La carte SIM n'arrivant pas, je me suis rétractée
Cependant j'ai reçu une facture.... Je trouve cela un peu fort!!!
En outre, reprenant la même offre avec un délai de réception plus long.... il m'est demandé un avoir de 38€.... Je sui attérée par ce sfaçons de faire.
Un bye bye SOSH me fait envie!!
Bonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour ?
Dans le cadre d'une rétractation, et la carte sim et l'abonnement sont remboursés.
12 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
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Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour
J'ai le meme probleme
Carte Multi SIM jamais reçue mais pour autant facturée
J'ai suivi votre procedure et pas de petite vignette jaune "tchattez avec votre conseiller" à gauche
Merci
labougeotte a écrit :Bonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Ma première SIM, jamais reçue, a bien été facturée et jamais remboursée. Pourtant j'ai suivi toute la procédure de rétractation (et j'ai bien fait, la carte devait être mise en service le 9 avril.....).
Le Tchat fonctionne bien. J'ai suivi la procédure indiquée, mais il faut recherche un brin pour avoir accès au Tchat. Je pense que je ne serai jamais remboursée, mais la facturation du mois sans consommation va être annulée. Quant à a demande de dépôt de garantie, je n'ai plus à en tenir compte. Cela a pris du temps, d'ailleurs il a fallu un appel téléphonique pour y vois clair!
Bonjour AnneMarie31,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKAlexandreK bonsoir
Rien ne se régle malheureusement. Encore une facture pour ce mois alors que samedi, sur le e-tchat on m'assurait que ma résiliation était prise en compte et que je serai remboursée pour le mois d'avril. C'est un mauvais rêve ???? Je me fait voler gentiment.... Et je ne sais pas comment faire
Bonjour AnneMarie31
Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre ligne mobile a bien été résiliée et que vous aurez très prochainement le remboursement en votre faveur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
