Discussion de forum
Facture d'achat mobile
Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour Ianis.a
Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
89 Réponses
- Bonjour pour une ODR j ai besoin d une facture d achat suite à l achat d un A6 sur le site sosh dont je suis cliente j ai juste un justificatif de livraison qui n est pas suffisant...
Merci Bonjour ROJITO69 ,
Pouvez-vous me confirmer par message privé votre adresse mail afin que je vous fasse parvenir votre facture ?
Bonne journée.
malia.
- Bonjour je souhaite également recevoir une facture d'achat pour mon mobile acheté via orange.fr.
Cordialement. Bonjour Hotis-13,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- N° d'appel
- N° de client
- Marque et modèle du mobile ainsi que l'IMEI
AlexandreK
Bonjour,
Je dois envoyer mon portable en SAV mais impossible de retrouver la facture d'achat, je ne l'ai pas recu ni par mail ni par courrier. je l'ai acheté en Février 2018 et le SAV me réclame la facture pour justifier la garantie
Pouvez vous retrouver la facture ?
Merci
Bonjour Vivien241,
Votre mobile a-t-il été acheté en boutique Orange ? Si ce n'est pas le cas, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile
AlexandreK
Bonjour Yoandco,
Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat de mobile.
Afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :
- Nom, prénom, ,
- Numéro de ligne concernée
- Numéro de client
- Marque et modèle du terminal acheté ainsi que l'imei.
Bonne fin d'après-midi
ElzaD
- Merci pour votre retour, je viens d' avoir un collaborateur Sosh en chat, tout est rentre dans l ordre
Cordialement Jpl555 Bonjour,
Afin d'obtenir une réponse rapide à votre demande, nous vous invitons à vous rendre en ligne directement depuis votre espace client Sosh, rubriques "Factures" , vous serez mis en relation avec un conseiller eChat à qui vous transmettrez la référence précise de votre commande et confirmation de votre adresse mail pour qu'un retour soit fait par ce moyen de contact.
Au sujet des manipulations en ligne depuis un ordinateur, utilisez un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
La vignette eChat est de couleur rose et se situe en bas à droite de votre navigateur.N'hésitez pas à valider cette réponse dès lors que vous avez réussi (auquel cas nous restons à votre écoute pour vous accompagner).
Nous vous souhaitons un très bon après-midi.
Franck_J'ai le même problème comme beaucoup ici, même par l'assistance par tchat on me renvoie mon justificatif d'achat et non pas la facture.
Comment obtenir une FACTURE ?
.
Bonjour,
J'ai reçu ce jour et pour la 4 ème fois un justificatif d'achat.
Ce n'est pas une Facture.
J'ai passé commande en ligne le 03/08.
J'ai payé par CB
J'ai été livré.
J'ai maintenant besoin d'une FACTURE.
Le justificatif d'achat comporte la mention :
* Sous réserve de l'encaissement à l'expédition de votre paiement ...
Il n'a aucune valeur comptable ni ne permet de bénéficier de l'offre en cours chez Huawei
Ce n'est pas une FACTURE.
C'est la 4 ème fois qu'un conseiller me dit qu'il fait la demande au service compétent, tout ça pour recevoir inlasablement un duplicata du justificatif d'achat.
Pour la dernière fois, merci de m'envoyer la FACTURE.
Cordialement,
