Discussion de forum
Facture résiliation - assistants sourds
Bonjour
Apparemment mon cas est habituel chez Sosh. J’ai résilié au 1/04/2024 et j’attends toujours ma facture de résiliation et le comble, j’ai reçu une facture avec pour périodicité du 10/04 au 10/05, facture prélevée, je paie donc actuellement deux opérateurs SUPER !!! Sachez que si je reçois une prochaine facture le prélèvement sera bloquée par ma banque, à bon entendeur.
Puisque rien ne bouge, j’ai contacté 4 fois sosh, je dois à chaque fois leur prouver par a+b que ma situation n’est pas normale, je dois limite les supplier pour qu’ils fassent une réclamation, j’ai eu un rappel hier suite à ma réclamation « oui ça va venir ». Affaire classée
Du coup je poste là, je me dis qu’en public ça vous fera peut être réagir.
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La résiliation étant proche de la date de facturation, la facture à probablement été édité avant que ce soit pris en compte.
vous allez recevoir votre facture de résiliation à la date habituelle des factures avec les frais de résiliation de 50€. Ce que vous avez avancé pour la période d’avril à mai sera déduit des frais de résiliation.
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ThousandMelody
vous avez résilié quoi ? Offre fibre ou mobile ? portabilité du numéro demandé?
Bonjour, j’avais résilié les deux. Seule la partie internet / fibre me pose souci, non je n’avais pas demandé la portabilité puisque je ne me sers pas du numéro de téléphone .
rolandKBonjour ThousandMelody
Avez-vous reçu un mail de confirmation de votre résiliation ? Pour quelle date ?
Quelle étaient les dates de facturations mensuelles ??( de quand à quand )?
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour ThousandMelody,
Je prends connaissance de vos messages à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae
- Thomas_S
Bonjour ThousandMelody
Je viens de vous apporter une réponse en message privé concernant votre résiliation 😊
Je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée 👋
Thomas
Bonjour
j ai le même probleme
offre résilié le 29 juin equipements renvoyé et facture pour le mois de juillet reçu en date du 03 que dois je faire ?
labougeotteBonjour MarieEbe
Si vous avez résilié après la période d'abonnement, vous recevrez sous quelques jours la facture de résiliation.
