Discussion de forum
Frais de déconstruction internet
guigui456 Bonjour,
Les frais de déconstruction s'appliquent bien et sont reportés sur la facture de clôture de l'offre détenue (dans votre situation résiliation totale récente en ce mois de mai 2019).
Nous précisons : "Comme vous le savez, la résiliation des services internet hauts débit entraine des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service."
"Vous recevrez votre dernière facture* par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres, des options payées par avance et des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service."
Nous mentionnons cela dans dotre FAQ dédiée " résilier un forfait mobile Livebox."
Pour précisions/information, cette offre -mobile+livebox - n'est plus commercialisée depuis le 23 août 2018 : les offres Sosh sont désormais séparées depuis la commercilisation de l'offre internet la Boîte Sosh.
Concernant les modalités de facturation, l'offre mobile + Livebox est facturée à l’avance pour la période mensuelle dont les dates sont affichés juste au-dessus (le contenu de l'offre est détaillé en entête de chaque page).
Franck_
guigui456 Bonjour,
Les frais de déconstruction s'appliquent bien et sont reportés sur la facture de clôture de l'offre détenue (dans votre situation résiliation totale récente en ce mois de mai 2019).
Nous précisons : "Comme vous le savez, la résiliation des services internet hauts débit entraine des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service."
"Vous recevrez votre dernière facture* par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres, des options payées par avance et des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service."
Nous mentionnons cela dans dotre FAQ dédiée " résilier un forfait mobile Livebox."
Pour précisions/information, cette offre -mobile+livebox - n'est plus commercialisée depuis le 23 août 2018 : les offres Sosh sont désormais séparées depuis la commercilisation de l'offre internet la Boîte Sosh.
Concernant les modalités de facturation, l'offre mobile + Livebox est facturée à l’avance pour la période mensuelle dont les dates sont affichés juste au-dessus (le contenu de l'offre est détaillé en entête de chaque page).
Franck_
Bonjour,
Je viens de faire une opération de déconstruction en restant chez Sosh. Le conseiller m'avait indiqué par le chat que j'allais être facturé de 50€ et puis remboursé sur la facture suivante. Or, je n'ai absolument pas été remboursé contrairement à ce qui m'avait été dit. Serait-il possible de régulariser cette situation ?
Cordialement
Bonjour,
j'ai effectué la même opération, à savoir séparation du forfait internet et du forfait box, tout en restant chez SOSH ... facturé 50 € .... bizarre.
