Discussion de forum
historique de mes appels de Janvier (il y a 5 mois).
Bonjour,
j'ai besoin d'accéder à l'historique de mes appels de Janvier (il y a 5 mois).
Ca existe en ligne (dans Espace Client > Suivi Conso > Détails de vos communications) mais c'est limité au mois en cours (de ce que j'ai vu).
Sauriez-vous où trouver ça ? (c'est pour un appel "inclus dans forfait", ie qui n'apparait pas sur la facture)
Si ce n'est pas disponible en ligne, où/comment puis-je en faire la demande à Sosh ?
(que le service soit gratuit ou payant)
Merci !
19 Réponses
précision : c'est pour une facture / un appel téléphone Fixe (Box Fibre + fixe).
Bonjour testitu
dans la barre de recherche tapez gérer forfait
ensuite cliquez sur mobileet après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.merci stephrem (& like ;)
si vous me permettez, je laisse cette file ouverte :
. j'ai trouvé dans Suivi Conso > Détail de vos Communications, le bouton "voir les communications antérieures"
. il permet d'accéder à ~2 mois d'historique
. hélas, ça ne couvre pas la période que je souhaitais (appel d'il y a 5 mois)
Peut-être quelqu'un aura t il une suggestion ?
Merci.
Hello
En fait j'ai a peui prés le même pb.
LComment le tien a t il été résolu stp ?
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour cath9129 ,
Voulez vous m'exposer votre demande je vous prie?
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine - Bonjour
J ai besoin de la liste de mes appels émis de septembre et octobre svp.
J ai vu sur le forum qu on pouvait les obtenir en faisant une demande par courrier postal mais où ?
MerciBonjour,
Vous pouvais faire la demande depuis votre espace client
Espace client => facture => Relevé des consommations ( tout en bas de la page ) et demander un relevé ;)
- Ludivine_L
cath9129 ,
Absolument.
Il vous suffit d'envoyer un courrier accompagné de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :Sosh service client mobile et internet
33732 Bordeaux cedex 9
A noter qu'il vous sera facturé 10€ par duplicata. ( frais postaux inclus)
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
- Ludivine_L
- Bonsoir
Pourriez vous me préciser les 10e c est par page dans ce cas combien de numéro par page ou par mois svp ?
Cdlt 
labougeotteTop Sosheur
Bonjour cath9129
Lisez cette faq
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Demander-la-facture-détaillée-ou-le-relevé-des-consommations/ta-p/1957126
Ne sont détaillées que les consommations hors forfaits. Faites vous confirmer que vous aurez bien le détail de tous vos appels.- Ludivine_L
Bonjour cath9129 ,
Cela sera facturé 10€ par demande de duplicata, et ce quel que soit le nombre de pages.
Je reste à votre disposition, et je vous souhaite une belle journée.
LudivineDonc pour septembre et octobre ça fait 10e ou 20e svp ?
