Discussion de forum
Impossibilité de joindre un conseiller !
bonjour
comment faire pour contacter un conseiller sosh?!
impossible de contacter un conseiller facilement
le petit logo chat n'apparait pas
en allant sur assistance il n'y a pas le moteur de recherche
en allant sur son espace avec sa facture et qu'on clique sur "besoin de parler avec un conseiller pa chat" ca renvoit sur l'assistance sans moteur de recherche!!!
j'en ai marre d'enchainer les soucis avec sosh, et de galerer a chaque fois que besoin d'avoir un info ou de faire avancer les choses
merci
15 Réponses
ReSsanTop Sosheur
Bonjour Vicbou,
Pour contacter rapidement un webconseiller Sosh, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.
Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)justement, dans l'assistance, il n'y a pas de barre de chercher! pas d'endroit ou taper ma recherche, et pas de loupe pour la chercher!
et meme quand je trouve dans mon espace "parler avec un conseiller chat", ca me rebascule sur cette page sans le moteur de recherche!
ca me parait compliqué à discuter comme ceci, j'aurais besoin d'un conseiller pour plusieurs choses (facture, remboursement de commande, infos sur le forfait...), et je commence vraiment à en avoir assez de toutes ces galeres avec sosh...
Bonjour, je viens de voir que nous pouvons poser des probleme ici, voila j'ai etait mis en relation avec un conseiller en ligne pour expliquer que mon internet ne fonctionnait pas, de demander un remboursement du au non fonctionnement et que mon numero de client est non compatible avec ma ligne , elle m'a dit de venir vers vous afin de regler ces probleme et qu'elle s'occupait de rentrer dans mon dossier la demande de remboursement.
Je souhaiterais en premier temps :
Avoir mon numero client (on me dit sur les factures que c 'est le 0563952313 mais une fois rentré au me dis que cela ne correspond pas?????)
Avoir un justificatif de remboursement, avec le montant remboursé, quand est ce que le remboursement aura lieu et par quel moyens ( virement, decompte sur facture suivante...
Merci
R-S
Serge 290850
Impossible de joindre un conseiller le logo Tchat n’apparait Pas
je ne comprends pas qu’Orange ne soit pas en mesure de répondre à ma demande (problème de communications hors forfait pour presque 13 euros pour le mois de décembre 2018. Je signale que début décembre j’ai changé de portable de Doro j’ai récupéré le smartphone de ma femme est ce en rapport ?
D’autant que je n’ai jamais utilisé mon forfait dans son intégralité ce dont vous m’informiez régulièrement et là dépassement ?,,,
j’en arrive à me demander si je ne vais pas carrément changer d’operateur ?
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
bonjour impossible d avoir un conseille tacht et impossible de changer de foerfais soch
labougeotteBonjour déjà !
Essayez avec l'application My Sosh.
Depuis votre espace client, suivi conso ou factures, il faut cliquer sur la vignette rose contact.
