Discussion de forum
Offre mobile le jour du Black friday
Bonjour,
Déjà cliente d'une ligne Fibre Sosh, je reçois un appel d'une vendeuse Sosh pour me proposer une offre mobile le jour du Black Friday.
La vendeuse m'assure que je bénéficierai d'une remise de 5€/mois pendant un an sur mon offre Fibre si je souscris à l'offre mobile. Ce que je décide de faire.
Je demande à ce que cette remise soit affichée sur le contrat : ma demande a été refusée, mais je décide de faire "confiance" à cette vendeuse. Grosse erreur de ma part.
Je constate que la remise qu'aucune remise n'est appliquée sur ma facture de décembre.
Je contacte donc un conseiller par Chat qui m'informe qu'aucune remise n'est présente sur mon offre et qu'il ne peut rien y faire.
Futurs clients, méfiez-vous des offres alléchantes de Sosh !
Bonnes fêtes de fin d'année à tous !
[Edit : merci UtSosh de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonsoir UtSosh 🤝,
Je fais suite à votre retour concernant votre rendez-vous avec notre service réclamation qui ne correspond pas à vos attentes.
Vos remarques sont précieuses, merci d'avoir pris le temps de les partager.
Notre suivi s'arrête donc ici, je vous souhaite une belle fin de journée, et de belles fêtes de fin d'année🎁🎅 .
Ludivine 🌺
15 Réponses
Bonjour,
Effectivement, j'ai bien reçu un appel du service réclamation.
La personne que j'ai eu au téléphone a accepté de m'accorder "à titre exceptionnel" une remise de 30€ (soit moitié moins que ce qui m'avait été promis à la base).
J'attends de voir si cette remise s'appliquera bien à la prochaine facture et je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Cordialement.
Bonjour,
Encore une fois, on m'a fait une fausse promesse.
Hier soir, j'ai contacté le service client Sosh afin de savoir si la fameuse remise de 30€ allait bien être appliquée sur la facture du mois de février.
Sans surprise, j'apprends qu'aucune remise n'était présente sur mon dossier. Mon interlocuteur m'indique juste qu'il va "remonter" mon problème...
Merci de régulariser la situation le plus rapidement possible.
J'attends cette remise depuis le mois de novembre 2025. C'est quand même inadmissible qu'une société aussi grande que la vôtre soit aussi de mauvaise foi...
Cordialement.
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour UtSosh,
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que la remise de 30 euros a bien été validée le 26/01/2026. Le montant devrait être déduit sur la facture du mois de février ou la suivante. Je vous propose de conserver votre dossier et de revenir vers vous à l'édition de votre prochaine facture pour faire le point.🫱🏼🫲🏼
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.☀️
Manon
