Option international

Tempus22 Bonjour, 

Nous préconisons l'activation de toute option internationale avant le départ pour l'étranger, en souscrivant le(s) pass correspondant. Vérifiez que le service « communiquer depuis l’étranger » est activé, dans votre Espace Client ou sur l'application MySosh (rubrique Offre et Options). Gratuit et sans limite de durée il est indispensable pour pouvoir passer des appels depuis l’étranger.

Concernant votre demande , vous pouvez joindre un conseiller eChat depuis votre espace client directement, depuis la rubrique "factures", une vignette (rose) est accessible.  Il vous également possible de le faire via le formulaire dédié depuis notre page d'assistance Sosh. Il est utile de faire les manipulations depuis un PC.

Pour accéder à l’eChat, désactivez votre bloqueur de publicité ou utilisez un navigateur plus récent. Dans Firefox (par exemple) il faut cocher dans les options : "Utiliser la protection contre le pistage dans les fenêtres de navigation privée". C'est ce qui semble bloquer l'ouverture de la pop-up. Si l'on décoche uniquement "Bloquer les fenêtres pop-up" cela ne suffit pas.

Nous continuons avec vos idées à améliorer notre communication pour que chacun ait connaissance des informations nécessaires à la bonne gestion de son forfait.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_