piratage contenu multimédia

Bonjour à tous,

Sosh vient de bloquer ma ligne car en mai 300€ d'achats frauduleux Itunes (Apple) ont été réalisés et je les contestés auprès de Sosh, qui m'a renvoyé sur Apple car je ne dispose que d'un tél samsung 

A ce jour, prise en main du dossier par ma Protection juridique qui s'est rapproché d' Apple, sans réponse à ce jour, ma ligne vient d'être bloqué par Sosh 

J'ai toujours honoré mes factures, sauf celle-ci car je ne suis pas à l'origine de ces achats et c'est d'ailleurs impossible comme l'admettent Sosh et Apple 

Qui a réussi à sortir de ce bourbier ? ET COMMENT ? 

à vous lire 

Bonsoir laeti21110, 

J'ai eu de nouveaux éléments concernant votre situation, et je vous ai envoyé un message privé pour vous en informer.

N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour en prendre connaissance.🙂

Passez un bon week-end.🌞

 Stéphane

Bonjour laeti21110, 

Je vous ai envoyé un message privé afin de savoir si vous aviez eu du nouveau de la part d'Apple concernant votre dossier.

N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour en prendre connaissance.🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞 

 Stéphane

laeti21110, je me permets de revenir vers vous suite à mon message de ce matin.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées en message privé.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌵

Bonjour laeti21110,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre fil Messenger Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿à vous.

Marine🌵

Bonjour à tous 

Qui a rencontré ce problème? j'ai été piraté pour du contenu multimédia pour un peu moins de 300e aujourd'hui sur du contenu Apple alors que j'ai un Samsung ET j'étais surtout pas sur mon portable aux heures d'achats  ? 

J'ai prévu de contacter Sosh demain par Tchat ou tél 

J'ai prévu de faire opposition au prochain prélèvement de Sosh auprès de ma banque

J'ai évidemment plafonné les achats multimédia à 10€ max 

Avez-vous d'autres conseils ??

Merci pour vos précieux conseils 

Bonjour,

Pour rappel, ici c'est un forum communautaire, pas un moteur de recherche ou un chatbot. On aime bien les formules de politesse, les phrases complètes, les questions explicites, du contexte sur les difficultés rencontrées... Et un titre, c'est pour y mettre... juste un titre, pas l'ensemble de son message !