Réclamation suite prélèvement abusif

Bonjour, voici plusieurs mois que sosh me prélève la somme de 19,99 le 27/08 le 02/09, 27/09, le 02/10, 27/10, le 02/11, 27/11, le 03/12 soit un trop prélever de 79,96€ j'ai envoyé une première lettre avec les relevés de banque pas de réponses ensuite le 04/12/2020 j'ai envoyé une lettre recommandée avec toujours les relevés de banque toujours pas de réponses que doit je faire? 

Bonjour Zarrac 

Je vous propose mon aide, aussi, je vous invite à m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné, ainsi que votre demande concernant ces prélèvements, en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition. 

Patricia

Bonjour, c'est à dire que le 27/08, le 27/09, le 27/10, le 27/11 vous avez prélevez la somme de 19,99x4= 79,96€

et le 02/09, le 02/10, le 02/11, 03/12 vous avez prélever la somme de 19,99x4= 79,96€ donc ily a une erreur car c'est un contrat de 19,99€ donc vous me devez la somme de 79,96€

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[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

L'adresse que tu cherches est sur ton contrat.

AH AH, voilà une chose que Orange (&  Consorts  !) ne donne pas volontiers. Idem pour le téléphone. Eh oui,en  France, le courrier reste nécessaire pour faire une réclamation dans les formes légales (surtout quand c'est stipulé dans le contrat).

Et le téléphone, ça oblige à embaucher ...

Un cauchemar dès que tu as une question particulière ... il faut se taper des heures de farfouille sur la fameuse Communauté (communauté de pigeons qui font .... le boulot que devrait faire ORANGE, non !?) sans toujours obtenir satisfaction.

Bonjour 1618orion,

Je vous invite pour cela à déposer une réclamation avec une demande de remboursement auprès de l'éditeur dont vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous et activer l'option gratuite depuis votre espace client "blocage achat multimédia".

http://annuairedestiers.orange.fr


AlexandreK

Bonjour Zarrac, je suis dans la même situation que toi, impossible de trouver une adresse postale, impossible d'avoir un conseiller par téléphone, le chat invalide...... Pour faire une réclamation de facturation abusive !!!! comment peut-on faire ???? Cela fait plusieurs jours que je cherche désespérément !!!!!!Alors je n'ai plus le choix, j'ai fait opposition au prélèvement...... En espérant qu'ils m'enverront un mail ou un courrier postal auquel je pourrai répondre ... C'est quand même incroyable de ne pouvoir les joindre d'aucune façon..... J'envisage également de changer d'opérateur !!!! ils ne nous laissent pas le choix malheureusement..... Si tu trouves la solution nous avertir ....Merci Zarrac

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Zarrac  a écrit :

Bonjour amis sosheurs,

 Je souhaite faire une réclamation pour prélèvement abusif par courrier auprès du service client. Pourriez-vous m'indiquer SVP une adresse postale ?

Merci pour votre aide

Zarrac

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