Discussion de forum

Avatar de Fab25800
Fab25800
Sosheur junior
12-11-2018

réclamation

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi ma facture a été majorée de 50 € ? Car celui ci correspond sur la facture a 'achats ou prestations ponctuels période du 05.10.2018 au 04.11.2018', 'autres frais d'activation du décodeur TV le 16/10/2018' et je suis abonnée depuis avril 2018 !!!!

Je compte sur vous pour me rembourser ces 50 euros !

Cordialement,

Andrée Tirole

 

10 Réponses

  • Avatar de ricmo
    ricmo
    Sosheur hyperactif
    12-11-2018

    Bon courage à vous car pour vous facturer des prestations imaginaires leur système est incroyablement performant par contre pour ce qui est de reconnaitre l'erreur et le remboursement, c'est une autre paire de manches!!!! (expérience personnelle....)

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    16-11-2018

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 


    Cdt

    • Avatar de CEPSEUDOEXISTE
      CEPSEUDOEXISTE
      Apprenti sosheur
      20-11-2018

      Bonjour,

       

      J'ai souscris à la boite SOSH parrainé par un proche, j'ai reçu par mail la confirmation de prise en compte de la promotion par SOSH (soit 10€/mois pendant 1an). Cela fait 2 mois que je suis facturé du double (soit 20€/mois).

      Comment aller vous procéder à la régularisation ?

      Merci

      • Avatar de bnjo
        bnjo
        Sosheur occasionnel
        20-11-2018

        pareil, j'ai souscrit un forfait à 4,99€ et je suis maintenant facturée + de 20€ par mois. Malgré plusieurs contacts avec la chat (inutile au passage...) il n'y a personne à qui faire une réclamtion chez Sosh, un service inexistant !

        Je compte donc engager une action juridique pour pratiques commerciales abusives.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    26-11-2018
    Bonjour bnjo

    Si vous n'avez pas souscrit au forfait bloqué, votre facture peut effectivement être plus élevée via du hors forfait appels, internet....
    Avez vous regardé le détail de vos factures ?
    Le hors forfait y est indiqué.
    Vous pourrez ainsi prendre les mesures qui s'imposent.
  • Avatar de CEPSEUDOEXISTE
    CEPSEUDOEXISTE
    Apprenti sosheur
    05-12-2018
    Merci. Bien sure que j ai regardé. Mais jai assez perdu de temps. Demain je vais contacter mon assurance pour connaitre les recours legaux possible. Bonne journée.
  • Avatar de CEPSEUDOEXISTE
    CEPSEUDOEXISTE
    Apprenti sosheur
    05-12-2018
    Merci pour votre soutien. Quand j aurai trouvé le formulaire adequate, je le partagerai sur le forum. Il n y a que les recours legaux qui fonctionnent dans ces cas en general.
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    06-12-2018

    Bonjour CEPSEUDOEXISTE 


    Le parrainage n'existe pas pour l'offre La boite Sosh.

    Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ?


    Laura

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