Discussion de forum
Hors forfait depuis mobile facturé abusé
Depuis un mois, on me facture du hors forfait depuis mon mobile, alors que je ne me sers pas de mon téléphone pour aller sur internet
Que cela veut dire????
tous les jours, j'ai le montant hors forfait qui augmente!!!!! connexion internet mobile en France.
Je demande à SOSH d'arrêter ses communications au plus vite....
Impossible de joindre sosh par chat.
quelle est la solution pour ne plus avoir ces suppléments ?????
Merci de votre réponse.
Bonjour alix9,
Dans votre offre mobile vous disposez de 100mo d'internet, au delà il y a une facturation.
Votre utilisation de votre smartphone n'est tout simplement pas adaptée à la formule de votre abonnement actuel. Afin de ne pas avoir de hors forfait avec votre mobile, il faut désactiver les données mobiles afin de le déconnecter totalement d'internet.
Bonne journée.
Alexis
3 Réponses
Bonjour alix9
quel forfait avez vous ?
si vous allez sur internet et que vous n'avez pas le forfait adapté c'est normal que le hors forfait augmente.
Bonsoir alix9,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
AlexandreKBonjour alix9,
Dans votre offre mobile vous disposez de 100mo d'internet, au delà il y a une facturation.
Votre utilisation de votre smartphone n'est tout simplement pas adaptée à la formule de votre abonnement actuel. Afin de ne pas avoir de hors forfait avec votre mobile, il faut désactiver les données mobiles afin de le déconnecter totalement d'internet.
Bonne journée.
Alexis
