impossible de souscrire à une offre commerciale box fibre Sosh reçue par mail/tel

Bonjour, je n'ai malheureusement pas de solution mais j'ai un problème similaire.

Abonné à une offre mobile Sosh et avec la fibre chez SFR, Orange m'appelle pour me faire une offre sur la box fibre Sosh (la même que la vôtre, avec la réduction de 10€ par mois, dixit le mot du conseiller "Je vous confirme que La Boite Sosh fibre est bien a 9.99€ et si vous voulez l'option TV c'est a 14.99€/mois et sans engagement pendant 12 mois".

Je devais réfléchir à l'offre et on convient d'un appel le 6 mai. Le conseiller me rappelle le 30/4 pour me dire que la validité de l'offre est en fait plus courte (vs mi mai) et qu'il faut qu'on fasse le point plus tôt. OK, on convient d'un rv téléphonique le 2/5. Je reçois d'ailleurs un sms Orange me rappelant ce call. Bilan pas d'appel le 2/5. Ce we je reçois un 2nd SMS d'Orange m'indiquant call le 6/5. Parfait ! Bilan, pas d'appel non plus. Or je veux bénécifier de cette offre tant qu'elle est valide !

J'essaie de joindre par chat/téléphone le service commercial Sosh, personne ne peut m'aider à avancer sur ce sujet. On m'explique que ce démarchage téléphonique pour des ventes flash est réalisé par une société extérieure (travaillant pour Orange) et qu'ils n'ont aucun moyen de les contacter. Je dois attendre qu'ils me rappellent. Sauf que personne ne le fait, j'ai un mail avec une offre commerciale et aucun moyen de la valider !

Aberrant comme suivi commercial ....

Bon courage à vous, qui êtes déjà engagé dans un pseudo abonnement ...

Bonjour The Question 

L'offre actuelle de notre Boîte Sosh Fibre disposant d'une belle promotion sur notre site est à 19€99 au lieu de 29€99, c'est à dire qu'elle est au prix de l'ADSL pendant 1 an. https://shop.sosh.fr/box-internet

Qu'est t'il noté sur votre mail? 

Cette remise supplémentaire de -10€ ( soit 20€ au total ) est t'elle spécifiée? Il se peut en effet que ce soit une démarche marketing, mais nous n'avons aucune information à ce sujet.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Bonsoir The Question,

Merci pour ces confirmations. 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide rassurez vous, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de client je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Bonsoir The Question 

Je prends en charge votre demande et vous réponds en privé rassurez vous.

Je vous souhaite une belle soirée,

Ludivine

Bonjour Ludivine, pouvez vous SVP me faire un retour ?

Vous m'avez proposé de gérer une réclamation pour obtenir l'application de la promotion qui m'a été proposée par Sosh, pouvez vous me tenir au courant de l'avancée de ce dossier svp ? Avez vous besoin d'éléments complémentaires ?

D'avance merci pour votre aide !

Cordialement

Chantal

Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas de réponse à la question non plus mais j'ai un problème similaire. Suite à un courrier, une conseillère sosh m'a téléphoné hier pour faire une offre fibre. J'ai retenu des prix à 9.99 e et 14.99 puis 34.99 pour le pack complet (avec TV).

Mais ne pouvant niaisement accepter l'offre immédiatement, la conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait me préciser de durée. Je devais accepter de suite ou pas du tout !

Après vérification sur internet, il s'avère que cette offre semble intéressante. Mais je n'ai plus aucun moyen de contacter le service commercial sosh afin de bénéficier de cette offre.

Avez vous une solution à me proposer ? Merci d'avance des réponses que vous pourrez me faire.

Soit dit en passant je trouve la démarche limite déontologiquement : on pousse à faire accepter un contrat téléphoniquement sans détailler les petites lignes...