Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?

Sosh m'a contacté samedi car je les ai contacté sur le chat pour la nouvelle livebox et bien sûr réponse catégorique c'est NON, puis 2 jours après on me rappelle et exceptionnellement on me fait profiter de la nouvelle offre gratuitement, depuis 20 ans j'ai encore mes adresses mail wanadoo.fr + 2 ou 3 orange donc autant dire que les dernières créées je ne les utiliserais jamais, le numéro fixe pareil ça fait bien longtemps que je ne m'en sers plus... 

dommage que cette livebox soit équipée de port ethernet 1Gb/s .... ils auraient pu en mettre un à 2,5Gb/s quand  même ... 

Bonjour, j'ai l'offre sosh à 25,99€,le jour de la sortie de la nouvelle offre, je demande via le chat s'il est possible de migrer vers cette offre. On me répond non car uniquement pour les nouveaux clients. La je comprends très bien.3h après, le chat me recontacte pour me proposer de migrer sans frais sur l'offre en me disant que j'aurai un retour dans les 2 semaines. Fin de semaine dernière, on me dit que ce n'est pas possible de migrer 😬et impossible d'avoir la personne qui s'était  engagée  sur l'offre 🤔🤔‌. Est ce que d'autres personnes seraient dans mon cas ? 

Bonjour Minijul99 

Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh.

J'imagine tout à fait votre frustration face à la situation évoquée.
Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce discours tenu qui n'aurait pas du l'être.

Si vous parlez de l'offre qu'on vient de sortir sur notre site avec notre dernière LiveBox S, elle est en effet réservée à l'heure actuelle aux nouveaux arrivants, comme je l'ai déjà précisé plus haut.

En étant déjà abonnés vous ne pouvez y prétendre en effet, je le regrette. 😔

Mais je vous conseille de rester à l'affut, tout évolue tellement vite aussi bien pour les nouveaux clients que nos abonnés.

Et si une évolution devait se faire pour nos clients déjà inscrits, alors vous seriez averti par mail ou le verriez depuis votre espace client en "bonne nouvelle".

J'espère que cela répond à votre demande.

Je reste là si besoin, belle journée.

Maryline

Bonjour,

Est-ce que ce n'est pas une certitude que la Livebox S, et le débit de 2Gb/s associé, soient proposés en migration aux clients Sosh actuels, dans quelques semaines ou quelques mois ?

Car s'il s'agit de suggérer qu'il n'est pas impossible que cette offre reste très longtemps exclusive à la souscription, c'est presque inciter les clients à changer d'opérateur pour avoir ce qui les intéresse (une box moderne avec Wifi 6 et 7), ce qui n'est pas un message très rassurant sur la considération des clients Sosh.

Fin de l'aventure sosh pour moi, au lieu de 1Gbit, wifi 5 et 31€ par mois j'ai du 8Gbit, wifi 7 et 25€ par mois

Merci pour les réponses.

Avec les deux frais, ca ne sera jamais rentabilisé ^^

Tant pis

30,99-24,99 = 6€ de gain par mois

50+39=89€ de frais

89/6=14,8 mois pour rentabiliser

Donc à part si tu comptes partir de Sosh dans moins d'un an, non seulement ça sera rentabilisé, mais après 15 mois, tu gagnes 6€ par mois.

Après, si tu vas chez un autre opérateur, tu peux te faire rembourser les frais de résiliation, mais il faut bien choisir. Par exemple, j'aurais pas aimé être chez SFR ces derniers jours...

Sauf que je suis à 25.99 e actuellement ^^ donc ca change pas mal de choses avec seulement 1 euro d'économie par mois ^^ 

Bonjour SLikeSteve,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess