Discussion de forum
Chat avec un conseiller
Merci
Bonjour à tous,
Vous êtes nombreuses et nombreux à vous demander comment entrer en contact direct avec un conseiller par messagerie.
- Sachez tout d'abord que la plupart des questions que vous vous posez peuvent trouver leur réponse sur https://assistance.sosh.fr, grâce à nos nombreuses FAQ.
- Ce forum d'entraide contient également beaucoup de retours, d'astuces, de solutions postées par d'autres clients, mais également nos Top Contributeurs :Star: ou Webconseillers Sosh. N'hésitez pas à y faire une recherche grâce à la barre de recherche en haut de page.
Si cependant vous ne trouvez pas de réponse, ou que votre situation est urgente, voici la marche à suivre pour joindre un conseiller Sosh :
- Rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr
- En bas de page, vous trouverez la rubrique "Contacter un conseiller ?". Sélectionnez l'offre sur laquelle porte votre demande.
- Laissez-vous guider en cliquant sur les différentes propositions. En fin de parcours, vous verrez apparaitre le bouton de contact :
:Attention: Si la vignette ne s'affiche pas, essayez d'actualiser la page et de désactiver votre bloqueur de publicités si votre navigateur en comporte un. Vous pouvez aussi essayer de réaliser ce parcours depuis un autre navigateur internet.
:TelephoneMobile: Votre application MySosh vous permet également d'accéder à un conseiller, en vous rendant sur la rubrique "Aide".
J'espère que ce tuto vous permettra d'entrer en contact plus facilement avec un conseiller Sosh par messagerie :ClinDoeil:
Matthieu
26 Réponses
Bonjour à tous,
Vous êtes nombreuses et nombreux à vous demander comment entrer en contact direct avec un conseiller par messagerie.
- Sachez tout d'abord que la plupart des questions que vous vous posez peuvent trouver leur réponse sur https://assistance.sosh.fr, grâce à nos nombreuses FAQ.
- Ce forum d'entraide contient également beaucoup de retours, d'astuces, de solutions postées par d'autres clients, mais également nos Top Contributeurs :Star: ou Webconseillers Sosh. N'hésitez pas à y faire une recherche grâce à la barre de recherche en haut de page.
Si cependant vous ne trouvez pas de réponse, ou que votre situation est urgente, voici la marche à suivre pour joindre un conseiller Sosh :
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- En bas de page, vous trouverez la rubrique "Contacter un conseiller ?". Sélectionnez l'offre sur laquelle porte votre demande.
- Laissez-vous guider en cliquant sur les différentes propositions. En fin de parcours, vous verrez apparaitre le bouton de contact :
:Attention: Si la vignette ne s'affiche pas, essayez d'actualiser la page et de désactiver votre bloqueur de publicités si votre navigateur en comporte un. Vous pouvez aussi essayer de réaliser ce parcours depuis un autre navigateur internet.
:TelephoneMobile: Votre application MySosh vous permet également d'accéder à un conseiller, en vous rendant sur la rubrique "Aide".
J'espère que ce tuto vous permettra d'entrer en contact plus facilement avec un conseiller Sosh par messagerie :ClinDoeil:
Matthieu
Bonjour marietfg,
J'ai consulté votre dossier et effectivement vous disposez bien de l'offre Sosh à 4,99€ TTC par mois.
Simplement, en exemple, sur votre dernière facture d'un montant de 23,63€ vous avez près de 18,64€ de communications en dépassement.
Vos 2h d'appels étant épuisés pour la période du 25/07/19 au 24/08/19, vous avez un dépassement de 49mn et 08sec ce qui explique le surcoût.
J'espère vous avoir apporté éclaircissement sur ce dépassement.Vous pouvez sur votre espace client, accéder à l'historique de vos factures, aux détails des communications, au suivi conso...
Je vous souhaite un bon week-end.Pascal A
bonjour
bonjour.j ai 1 abonnement à 4e99 ma derniere facture dépasse 20e pourrais je avoir la facture détailleé
Bonjour marietfg
Vous trouverez le détail sur votre facture, facture qui se trouve dans votre espace client.
Les consommations sont également consultables dans le suivi conso de votre espace client.
Attends avec impatience solution....
probleme carte sim commander il y a 10 jours et toujours pas recu
gxxxxx cxxxxx numero 06 xx xx xx xx
[Edit : merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum]
je me suis abonne au forfait shos qui demarre demain comment se passe mon forfait mobile orange est ce quiil sarreta demain
Ça dépend changement d'offre orange vers Sosh via vôtre espace ou ouverture d'une nouvelle ligne. Si juste changement de forfait c'est une bascule oui si ouverture d'une autre ligne (nouveau numéro ) vous devrez résilier orange
mariamadeleine ⚠ Attention Données personnelles sur un forum public ! Vos coordonnées ne doivent être données qu'à un webconseiller via Message privée et seulement après sollicitation de celui-ci.Votre facture devrait être dans votre espace client.
Sinon
Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9je voudrais l'adresse pour que je puisse réclamé ma facture du moi de mai 2019
du mobile du 06********
[EDIT mariamadeleine : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
