Discussion de forum
Comment bénéficier d'une offre sans avoir à résilier
Bonjour,
j'aimerais bénéficier des nouvelles offre série sosh avec plus de data mais comme toujours rien pour les anciens clients.
Celle-ci sont réservés aux nouveaux clients.
Comment en bénéficier sans avoir à aller voir ailleurs ?
Merci.
39 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
On ne peut pas.
- Rizo
Webconseiller
Bonsoir Tin77,
Je comprends parfaitement votre volonté de bénéficier de nos remises nouveaux clients.
Cependant vous l'avez-vous même été au départ de votre contrat chez nous et avez bénéficié de l'offre de l'époque en tant que tel.
Comme son nom l'indique il s'agit d'un programme d'accueil pour les nouveaux clients auquel vous ne pouvez prétendre aujourd'hui.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une belle soirée.
RizoMerci à vous pour votre réponse.
J'ai bien compris que c'était pour les nouveaux clients mais je trouve ça dommage que sosh ne chouchoute pas les anciens clients avec le risque qu'ils aillent voir ailleurs.
Bonjour. Je suis complètement d'accord avec vous. J'envisage d'ailleurs de résilier mes contrats car la fidélité n'est pas récompensée
Bonjour, donc si je comprends on a le choix entre conserver une offre désavantageuse, qui était avantageuse peut-être il y a 10 ans ou plus mais totalement décorrélée de ce que l'on trouve partout ailleurs ou chez Sosh pour les nouveaux clients ... En gros on récompense les personnes qui changent sans arrêt de forfait plutôt que la fidélité de personnes qui ont un forfait depuis des années chez le même opérateur... Même si je suis conscient que c'est le cas chez tous les opérateurs mobiles, c'est vraiment le monde à l'envers ... S'il est impossible de profiter/faire évoluer son forfait vers des offres actuelles/compétitives en terme de forfait/tarif pour les clients, je vais moi aussi me résigner à aller voir ailleurs.
En effet on fait tous le même constat.
De mon côté j'avais l'ancienne offre sosh à 20,99 avec 40 Go de forfait quand je me suis aperçu que je pouvais pour le même prix accéder à l'offre 140 Go en 5G
Je l'ai fait en pensant faire une bonne affaire et en me disant que Sosh aurait pu me le proposer sans que j'aille fouiner.
Mais finalement je m'aperçois que le forfait à 12,99 130Go 4G aurait été préférable pour moi. Cependant pas proposé aux actuels clients sosh.
Donc je vais probablement jongler avec d'autres opérateurs pour aboutir probablement à quelque chose vers 10 euros et plus de 100 Go.
C'est déjà le cas pour mon 2eme contrat chez Prixtel avec 130 Go en 5G pour 9,99 €
Je restais jusqu'à maintenant sur le réseau orange mais finalement je suis pas sûr qu'à la campagne je sois si gagnant que cela car ça ne passe pas dans plein de secteurs.
- Rizo
C'est difficile de chouchouter ses clients quand le forfait est sans engagement 😏
RizoMerci, vous m'avez convaincu 😉
- LindaP_
Bonjour Triskell29,
Je comprends votre ressenti et s’il avait été possible de faire autrement cela aurait été avec plaisir.
Je reste disponible si vous avez besoin
En attendant, belle journée à vous.
Linda
Bonjour, Client de + de 20 ans, le constate que mon contrat actuel est à moitié prix. 9.99 vs mes 18.99. J'ai toujours pu changer d'offre ,par le passé, en choisissant PLUS CHER. L'inverse ne fonctionne qu'avec des contrats quasiment sans internet sur smartphone. J'ai échangé ce jour, par tchat, (très poli et compréhensif, )en sachant que cela ne servirait à rien. Par conséquent je m'en vais chez Bouygues pour minimum 1 an, après quoi, si insatisfait, je reviendrai pour une offre promotionnelle SOSH. J'ai déjà mon RIO. Ils aiment tous le tennis de table, dit ping, pong. Soyons joueurs car ils tablent sur l'épuisement de la plupart. La procédure est ultra simple et pas du tout chronophage. Allez y et changez régulièrement de FAI/Mobile. Ils se comportent tous pareillement, comme les banques, assureurs etc.
- ziv
Bonjour,
C'est regrettable mais désormais la priorité est à l'acquisition de nouveaux clients plus que de faire des efforts pour retenir les clients actuels. La plupart ne disent rien et sont satisfaits, d'autres manifestent mollement et n'obtiendront rien, la résiliation est la seule solution pour bénéficier des meilleurs prix du moment, chez Sosh ou les concurrents au demeurant.
Après confirmation par tchat avec une conseillère sosh très compréhensive, il ne me restait plus qu'à migrer pour un fournisseur virtuel. (moins de moitié du prix : 7.99 au lieu de 18.99 pour une offre supérieure. Très avantageuse. Si dans un an cela ne convient plus, je remigrerai vers sosh pour l'offre promotionnelle "nouveaux" clients. J'avoue être parti à regrets, car la qualité orange/SOSH me satisfaisait pleinement. Je vais me retrouver sur le réseau sfr, dont j' ignore la qualité. La 5G reste sans intérêt pour moi, mon usage et mon mobile 4G. En refusant la prime fidélité, ils se tirent TOUS une balle. Il ne suffit pas de chercher de nouveaux clients, il faut s'assurer du potentiel que l'on possède. Tous les clients vont finir par jouer au jeu de la migration annuelle, voire pluri annuelle. Idem chez les assureurs, banques, etc....Je suis sans doute trop senior pour piger ces méthodes commerciales surprenantes.
- ziv
Tout observateur des pratiques commerciales des opérateurs sans engagement ne sera pas surpris. Bien entendu attristé qu'il n'y ait aucune rétention mais il faut bien voir que "faire un geste" à un client qui ne s'engage à rien par la suite peut être contre-productif, celui-ci pouvant soit ne jamais aller au bout de son chantage à la résiliation, ou partir quand même, trouvant le geste réalisé insuffisant.
Ca s'appelle " le changement". Mot à la mode depuis Giscard.
Un client qui ne s'engage à rien ? Vous plaisantez ? Le client dans tous les cas, s'engage à payer une somme mensuelle pour un service mensuel. Si cette somme devient extravagante vs les prix pratiqués à un moment n, il est normal qu'il cherche à changer de crèmerie, ce que je viens de faire . Et je rechangerai de crémerie lorsque mon opérateur préféré compte tenu de la qualité du service, (sosh) me considérera comme "nouveau client" à récupérer. Au tarif du jour. Simple, non ?
- ziv
Un mois, c'est pas 24 ou 48 mois d'engagement, sérieux...
La politique commerciale de Sosh ou tout autre chose ne te plait pas ? En 10 jours, tu es chez un autre opérateur, même pas besoin d'attendre la fin du mois, tu es remboursé au prorata.
Je n'ai pas demandé de geste. Je me suis juste étonné de la situation, sosh ne cherchant pas à garder ses clients. Le conseillère, fort compréhensive, polie et sympathique m'a signifié par écrit sa totale compréhension et n'a pas cherché à ma retenir. Du coup tout le monde est content. Je paie maintenant 7.90 vs 18.99 pour - à priori - le même service. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de mon erreur de choix, si cela devait être le cas.
A partir du moment ou on a intégré les pratiques commerciales du 21 ème siècle il suffit d'être réactif. J'ai changé peu à peu, d'assurances, de banque, d'abonnement à un média . Ce dernier fort amusant. Il augmentait le tarif insidieusement, petit à petit. Arrivé à 10.90, je résilie, ce jour. Dans la procédure de résiliation en ligne, il veut me dissuader en m'offrant sur un an : 5.45/mois. C'est là qu'intervient un peu d'honneur. : Je dis NON et persiste.
Je crois avoir compris que c'est cela, l'intelligence artificielle ? Dites mois si je me trompe car je serai - si dieu le veut - bientôt octogénaire.
