Forfait mobile 100Go à 9,99€/mois

Papyjojo14

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai programmé un rendez-vous téléphonique sur le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 3 septembre entre 09:00 et 10:00 sur le 0673XXXX80.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je suis votre dossier et reviens vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire le point.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Bonjour Papyjojo14, 

Je vous remercie pour ce complément d'informations.

Afin de trouver une solution, je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé, ainsi que vos disponibilités en semaine ? 

Cliquez juste ici 👉🏻 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Je recommence, suite à un mail reçu me disant que j'ai opté pour un forfait 100 go 5 g, je n'ai rien demandé du tout, c'est un mystère, comme soi disant on ne pouvait pas revenir en arrière le conseiller m'a proposé le forfait à 9,99 euros 50go, alors me dites pas que je suis passée volontairement sur un autre forfait j'ai rien demandé du tout c'est ce que je me tue à vous dire, à ce sujet j'ai à votre disposition le mail reçu et la 1ère conversation avec un conseiller qui m'a dit de ne pas tenir compte du mail reçu et que je gardais min forfait à 5,99. Bravo Sosh 😡

Br

Bonjour Papyjojo14, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

En consultant son dossier, je constate qu'un changement de forfait a été effectué le 26 vers le forfait 100 Go 5G, chez Orange, puis le lendemain, une nouvelle demande a été enregistrée pour passer à la Série Sosh 50 Go à 9,99 €. C'est ce forfait qui est actuellement actif sur la ligne.

Ces modifications semblent avoir été validées par téléphone. Votre épouse a-t-elle récemment échangé avec l'un de nos conseillers ?

Concernant le forfait en cours, que souhaitez-vous faire ? Votre épouse souhaite-t-elle le conserver ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Bonjour Papyjojo14,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Morgane🌸 

Bonjour Papyjojo14,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

Mon épouse a un forfait à 5,99 euros, elle a reçue un mail ce soir lui disant qu'elle avait souscrit un forfait 100go 5 g à partir du 27 août 2026 alors qu'elle n'a rien demandé, comment ça peut être possible? J'appelle Sosh demain pour annuler ce forfait et je voudrais savoir comment on nous attribue un forfait qu'on a jamais demandé et le pire dans ton ça j'ai réussi à avoir une certaine Aline par tchat qui me prenait en charge et elle disparu de l'écran. Je recommence demain matin 

Je suis exactement dans le même cas ! après plusieurs tentatives pour rentrer en relation avec le service client, je reste toujours en attente Pour Une réclamation !

On ce sent (Pris en otage)sans jamais avoir de réponse précise !

Client depuis presque 20 ans également je suis très déçu du traitement de la fidélité client !

Je vais résilier ma ligne Pour souscrire à cette nouvelle offre plus intéressante et Pour le coup changer de numéro !je pense que c'est la seule solution.

Merci pour votre commentaire,car aujourd'hui je ne me sens plus seul a avoir le sentiment de ce faire prendre pour des pigeons !!!

A bon entendeur !

BDufour.

Bonjour,

C’est fou comme les éléments de langage des topc sont les mêmes sur ce sujet :  de L’accès aux nouvelles offres pour les anciens clients…

Effectivement nous aussi sommes chez Sosh et lors d'un appel pour négocier  une baisse de tarif j'ai reçu  la même  réponse : ce n'est pas une réponse  de commercant de pousser les clients vers la sortie. De plus nous avons subit une panne sur le réseau  fibre le 08.08 et la réparation n'a eu lieu que le 04 septembre il n'y avait personnes pour intervenir durant les J O de Paris et il semble que les concurrents eux ont réparer leurs clients en 2 jours alors que ORANFNGE-SOSH n'avait même  pas de matériels  en stock piur remettre les clients en marche.il a fallut que je contacte l'ARCEPT par 2 fois  piur que cela bouge enfin. C'est scandaleux pour des entités  pareils.