Discussion de forum
forfait Sosh 120GB dégradé prématurément
Chaque mois j'ai un forfait Sosh mobile 120Go / mois.
Si le forfait tombe en dessous de 7 Go, la connexion est dégradée et alors inutilisable.
Pourquoi est-ce le cas alors qu’il y a encore 7 Go disponibles, pour lesquels j’ai également payé ?
Merci pour vos commentaires.
11 Réponses
Bonjour,
soit par l’appli et par mon compte sur le site sosh.fr/client, aucune différence, les deux indiquent que j’ai encore environ 7 Go de forfait lorsque je suis dégradé, habituellement 2-3 jours avant que j’obtienne un nouveau forfait.
rolandKTop Sosheur
Donc aucune alerte message sur votre mobile.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat.
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour weevee
Je comprends vos doutes concernant votre contenu internet.
Il peut y avoir en effet un décalage temporaire entre la vision de votre suivi conso et la réalité le temps que votre suivi se mette à jour.
Même s'il est au plus proche de la réalité il n'est jamais complètement instantané.
Je peux vérifier ce qu'il en est sur vos consommations mensuelles pour savoir si vous atteignez votre contenu total de manière récurrente.
Pour ce faire je vous invite à cliquer sur ce bouton pour me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :
Maryline
