Offre fidélité Sosh Fibre 19€99 impossible d'y souscrire

Merci

Bonjour avez vous des nouvelles concernant ma situation? Merci

Bonjour gisele32,

Pour l'instant, je n'ai pas encore de retour à vous communiquer, mais votre dossier a bien été remonté auprès de nos équipes. 👍

Rassurez-vous, je garde votre dossier en visibilité et ne manquerai pas de revenir vers vous.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Céline

Et aujourd'hui avons nous des nouvelles? Sachez que je ne lâcherai pas ce dossier!! Je ne comprends pas pourquoi ça n'a pas été escaladé plus haut! Faut il que je me charge moi même d'escalader mon problème jusqu'à ***********  pour que ça bouge?

• [EDIT : Merci [@gisele32]  de ne pas citer personnellement la directrice de Sosh ]

Bonjour gisele32,

Je comprends votre impatience, soyez assurée que votre dossier est bien suivi de près.

Je viens d'ailleurs de relancer nos services à l'instant et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.

Dans l'attente, n'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.☀️

Céline

Bonjour gisele32,

Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Bonne nouvelle ! Nos services ont bien pris contact avec vous, et l'offre à 19,99€ vous a été proposée avec l'envoi du nouveau matériel.

Je constate que le technicien interviendra chez vous le 23 juin entre 8h30 et 11h30.

Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir de cette date afin de m'assurer que le raccordement a bien été effectué.🛠️

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi et un bon week-end.☀️

Céline

Bonjour, je suis dans le même cas que gisele32, dans mon espace client on me propose une offre fidélité fibre à 19.99€ mais impossible d'y souscrire, ça met que cette page est momentanément indisponible. Donc comment faire pour y avoir droit ?

Bonjour Steven-,

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pourriez-vous également m'envoyer une photo de ce que vous affiche votre espace client ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Merci énormément! Pour être franc je n'y croyait plus et j'avais déjà commencé à regarder pour partir chez un autre opérateur!

finalement le backoffice d'Orange m'a appelé, un gros merci à eux!!!

un petit point, j'ai demandé un changement d'adresse de livraison de livebox mais j'ai l'impression que je vais me retrouver avec 2 livebox livrés 

Effectivement, un envoi a été remis aujourd'hui dans votre boîte à lettres et vous avez retiré l'autre en point relais, d'après ce que je vois. 

Aussi, je vais vous envoyer un bon de transport par mail pour retourner celle reçue chez vous (numéro de série finissant par 5762). Rien de pressé : vous avez un mois pour le faire, je vous rassure.

Comme convenu, nous vous retrouvons ici même le 23, à la suite du rendez-vous d'installation !

D’ici là, passez une bonne journée ! ☀️

Magali