Discussion de forum
Pass international qui ne s'active pas
Bonjour,
Nous avons souscrit à un pass international USA/Canada pour notre fils qui est aux USA. Le pass est censé être activé depuis le 1er octobre. Notre fils est arrivé hier 7 octobre, et le pass ne s'active pas, nous ne pouvons donc pas le contacter, et lui non plus. Dans notre compte, "communiquer depuis l'étranger" est bien activé. Le service client est un robot qui ne répond pas à cette question. Pourriez-vous nous aider, il est jeune et c'est difficile de ne pas avoir de contact. Merci
Bonjour bkolly81
Le pass permet de communiquer à prix réduit et empêcher un hors-forfait exorbitant.
Que vous ayez le pass ou non, votre téléphone est sensé être utilisable aux USA, si celui-ci respecte les normes ci-dessous.
Sinon, sélectionner un réseau américain manuellement.
Avez-vous consulté l'espace client et vérifié que le pass y est ?
5 Réponses
Bonjour bkolly81
Le pass permet de communiquer à prix réduit et empêcher un hors-forfait exorbitant.
Que vous ayez le pass ou non, votre téléphone est sensé être utilisable aux USA, si celui-ci respecte les normes ci-dessous.
Sinon, sélectionner un réseau américain manuellement.
Avez-vous consulté l'espace client et vérifié que le pass y est ?
Bonjour,
Merci de votre réponse. Oui, le téléphone est compatible, nous avons vérifié avant de partir. Le pass est dans l'espace client. Pourriez-vous me dire comment "sélectionner un réseau américain" ? merci à vous
Bonjour bkolly81,
Si vous avez toujours besoin de mon aide pour l'utilisation du Pass Evasion USA Canada sur la ligne mobile de votre fils, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
