Discussion de forum
Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH
Bonjour
J'ai actuellement un forfait internet-mobile d'Orange à 14,99 euros pour Internet: 20GO , 2 heures d'appels, 3 numéros en illimité.
Un forfait SOCH serait moins cher , à 9,99 euros: 40GO+Appels illimités.
Est ce que je peux en bénéficier ? Comment faire: résilier mon abonnement Orange? souscrire directement un abonnement chez SOSH?
Merci pour vos réponses
Bonjour isfr1
Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Sosh et je vais vous renseigner 🙂
Rassurez-vous, il est tout à fait possible de changer votre forfait mobile Orange vers un forfait Sosh.
Vous n'aurez pas besoin de résilier votre contrat Orange, il s'agit d'un simple changement d'abonnement qui prendra effet 24h après votre demande.
Pour effectuer votre changement d'offre, il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange avec votre numéro de mobile et vous rendre dans la rubrique " Offre et options " > " Changer de forfait ", puis de sélectionner le forfait Sosh que vous désirez ✅.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Stef
37 Réponses
Bonjour PhilAnnie,
Je vous remercie pour votre confiance.Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !
KhalidBonjour,
C'est lié à cette mention :
Orange ne désire pas que les abonnés actuels aient accès aux offres les plus intéressantes, qui leur permettraient de payer moins cher.
C'est une honte, d'une part faire profiter les bonnes offres aux nouveaux clients, et pas en faire bénéficier les plus fidèles. D'autres part, pas de portabilité du numéro si passage chez Sosh.
Lamentable...
Bienvenue en 2025, je dirais même, dans les années 2020, car c'est pas du tout nouveau.
Bonjour Kouki73,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous fassions le point sur vos différentes offres.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,
FlorenceBonjour Kouki73,
Comme indiqué par labougeotte, vous avez dû recevoir un mail vous informant de la facturation de 49€ en cas de changement d'offre vers une offre internet au tarif inférieur, mais quoi qu'il en soit, je suis navré que vous n'ayez pas reçu cette information de la part du conseiller 😕
Si vous souhaitez refaire le point sur vos différentes lignes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé 👉
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end👋
ThomasBonjour Supersouris33,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Passez une belle journée ☀️.
Céline
- Bonjour Supersouris33
Je suis là pour vous aider à modifier votre forfait.
D'après vos indications, vous détenez déjà un forfait chez Orange et vous souhaitez pouvoir le modifier vers une formule Sosh ?
Si c'est bien cela, cette modification n'est en effet pas disponible à partir de votre Espace Client et je peux m'en occuper.
N'hésitez pas à revenir vers moi en Message prive en m'indiquant votre nom, prénom, votre numéro et le forfait susceptible de vous intéresser.
Je vous remercie.
Sandra
Bonsoir Dido25
Je comprends parfaitement votre frustration, et je suis désolé pour la confusion. 😔
Effectivement, la modification de votre contrat vers le forfait Sosh 40Go à 9,99 € n'est pas possible car cette offre est uniquement réservée aux nouvelles souscriptions. Je vous invite à consulter ces conditions sur la photo ci-dessous👇
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider. 😊
Je vous souhaite une bonne soirée.🌕
Yoan
Bonjour Choup11-,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
