Discussion de forum
Problème souscription et paiement 3d Secure
Bonjour,
J'essaie de souscrire à un forfait mais il m'est impossible car le paiement de la carte sim est refusé à cause de carte bleue et 3d Secure. J'ai testé avec 2 CB (de la même banque) et même résultat.
j'ai appelé ma banque et pour eux aucun soucis de leur côté. Je fais régulièrement des paiements avec mes 2 cartes sur différents sites et je reçois bien le code sms pour 3D secure.
Merci de prendre en compte ma demande et de résoudre ce problème, je pene peux souscrire à un forfait mobile.
Cordialement
Bonsoir Aldebar,
Voici les CB accptées par Sosh pour vérifier (extrait de la FAQ )
Les types de cartes bancaires acceptées sont :
- Cartes Visa, Mastercard (y compris Maestro) et GIE cartes bancaires (réseau CB).
- Cartes de paiement si adossées à Visa, Mastercard ou GIE cartes bancaires (réseau CB).
- E-carte bleue
- J'ai résolu mon problème en utilisant une carte du crédit agricole...
14 Réponses
Je viens de voir avec ma banque pour plus de précision et c'est monté plus haut au niveau technique. Aucun problème avec ma banque, les numéros de téléphones ont bien été revalidés pour être sûr.
Le problème vient donc de chez Sosh, merci d'effectuer des réglages svp de votre côté.
cordialement
Le message d'erreur exact est:
La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée, car celle-ci n'est pas inscrite au dispositif 3D Secure. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre banque. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande.
Merci de bien vouloir me répondre svp. Je vois des messages passés avec réponse plus rapide.
Bonsoir Aldebar,
Voici les CB accptées par Sosh pour vérifier (extrait de la FAQ )
Les types de cartes bancaires acceptées sont :
- Cartes Visa, Mastercard (y compris Maestro) et GIE cartes bancaires (réseau CB).
- Cartes de paiement si adossées à Visa, Mastercard ou GIE cartes bancaires (réseau CB).
- E-carte bleue
- Merci, mais le chat me renvoie vers ma banque et ne peux rien faire d'autre.
- Et ça me fait bien rire car un membre du staff a validé une réponse qui n'apporte rien. Donc ils voient bien ce message mais n'apporte pas de solution.
- J'ai résolu mon problème en utilisant une carte du crédit agricole...
Chrome sur iPad: pb 3D secure
Chrome sur Mac: pas de pb
Toujours le même problème
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La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée, car celle-ci n'est pas inscrite au dispositif 3D Secure. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre banque. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.
[Edit : AAAAAAA1AAAA merci de ne pas écrire en gras]
je rajoute des précision j'ai avec différent navigateur internet (chrome, opera, safari) et j'ai essayé différentes cartes bancaires (visa et mastercard) de différentes banques.
Bonjour AAAAAAA1AAAA,
Pour vous accompagner au mieux concernant la souscription d'un forfaitle et le paiement de la sim par carte bancaire, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable après-midi.☀️
Safia
Bonjour AAAAAAA1AAAA,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous. 🤝
Belle journée.☀️
Caroline
