Discussion de forum
Souscrire un nouveau forfait lorsque l'on est déjà client
Bonjour
Qu'elle est la bonne démarche a voir dans les menus pour prendre un forfait a ma fille sous mon contrat?
Je ne vois nulle part l'option d'ajouter un forfait sur la même facture?
Merci
Si après avoir choisi le forfait tu cliques sur le bouton rose, c'est un bien un forfait supplémentaire qui est souscrit et toutes les question posées à la suite (notamment de conserver un numéro via portabilité du numéro) s'appliquent à ce nouveau forfait.
10 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Parce qu'elle n'existe pas. Chaque forfait est indépendant et aura sa facture mais on peut gérer plusieurs forfaits sur le même espace clients.
Il suffit donc de rester connecter sur son compte et d'aller souscrire à un forfait supplémentaire sur l'espace commercial.
Merci, mais quand je fais cette démarche il prend en compte mon numéro de téléphone et pas du tout comme un nouveau forfait avec un nouveau numéro.Si je valide j'ai l'impression de perdre mon forfait ?
Bonjour,
J'ai le même problème. Ce n'est pas clair, je ne vois pas pourquoi il demande de conserver la portabilité alors qu'il s'agit d'un forfait
supplémentaire donc nouveau numéro?? Si quelqu'un a des infos car j'ai déjà contacté soch et j'ai pas l'impression que l'interloctrice a saisie le pb!
Merci
a y t'il un menu forfait supplementaire?
merci
- ziv
Si après avoir choisi le forfait tu cliques sur le bouton rose, c'est un bien un forfait supplémentaire qui est souscrit et toutes les question posées à la suite (notamment de conserver un numéro via portabilité du numéro) s'appliquent à ce nouveau forfait.
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Max198
Comme l'a expliqué ziv, lors d'une commande d'une nouvelle ligne, il est toujours demandé si il y a une portabilité. En effet vous pouvez ouvrir une nouvelle ligne mais en voulant garder un numéro que vous auriez chez un autre opérateur, ou pas.
Si ce n'est pas le cas vous cochez avoir un nouveau numéro.
Est-ce plus clair ?
En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.
A bientôt.
Karim
