Discussion de forum
Carte SIM non reçu
Bonjour Laurent57300
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hMerci pour votre réponse, je m’occupe de suivre votre conseil demain.
Bonne soirée.
Laurent57300 a écrit :Bonjour,
je n’ai pas reçu ma carte Sim, d’après le suivi de la poste livraison le 24/03 dans boîte aux lettres.
Que dois-je faire, portabilité le 30/03 ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Bonjour qu’elle honte vos services sont impitoyable
J’ai commandé une carte sim avec une demande de portabilité de mon numéro bouygues telecom.
N’ayant pas reçu de carte sim le 26/03 j’ai contacté le service tchat où j’ai patienté plus de 4 heures, puisque la portabilité devait avoir lieu de 28/03.
J’ai expliqué a la collaboratrice qu’il ne fallait pas effectuer la portabilité en date du 28/03 puisque je n’ai PAS REÇU de carte sim qui d’ailleurs est en statut livré alors que je ne l’ai jamais reçu.
La conseillère dont le prénom est YVETTE m’explique que c’est pas grave, ma carte sim bouygues allait quand même fonctionner avec tous les services sosh....ce qui me paraissait impossible mais elle me l’a confirmé a plusieurs reprises. Elle m'a dit rassurez vous vous ne perdrez aucun service et a distance je vais intégrer les services sosh dans votre sim bouygues telecom.....
A ce jour je me retrouve sans aucun service, ma carte sim ne marche plus a cause de sosh.
je me retrouve sans aucune carte sim, aucun service internet, je ne peux plus appeler mes proches et personne ne peut m'appeler en pleine crise sanitaire......
voila le professionnalisme de Sosh!!!
evidemment sur messenger personne ne répond et pour avoir un conseiller sur le tchat il faut attendre au moins 4h
bon courage Laurent tenez moi au courant si vous avez eu un retour de leur part
Bonjour,
j’ai reçu ma carte SIM quelques jours plus tard.
le problème venait du service distribution à la poste, mais avec la période que nous traversons cela devient compréhensible (coronavirus).
Bon courage à vous.
Bonjour,
ce n'est pas un problème de poste puisque je reçois mon courrier tous les jours.
je viens de les contacter sur le tchat après 02h30 d'attente pour demander une re livraison.
aucun numéro de suivi ni de numéro de commande ne m'a été donné.
on verra bien, il n y a plus qu'a attendre encore sans aucun accès.
bonne journée
bonjour Soumia13014
j'ai eu le même problème que vous. Après avoir redemandé 4 fois une carte SIM par l'onglet contact du site, les 4 personnes m'ont confirmé qu'une nouvelle carte était en cours de livraison. Même probleme, aucun suivi de commandé etc... Sans aucune carte SIM après 2 semaines de demande, j'ai pris le risque d'activer la carte SIM et de faire une demande de renouvellement de Carte. Finalement après cette action, j'ai reçu ma carte SIM 3 jours après.
