Discussion de forum
Carte sim non reçu
Bonjour,
Samedi dernier j'ai contacter un conseiller par tchat pour une carte sim renvoyer à l'expéditeur pour adresse incomplète. Celui-ci a, soi-disant pris en compte ma demande,mais il en est rien!
Ce jour,j'ai recontacter par tchat, un conseiller qui,normalement a bien pris en compte mon adresse complète, et me dit renvoyer une autre carte sim.
Question simple: est-ce que je peux faire confiance à ce deuxième conseiller pour effectivement obtenir ma carte sim dans les délais? Et surtout,est-ce que ma demande est enregistré et bien en compte? Car sur mon compte client apparait toujours le renvoi à l'expéditeur,et ne mentionne pas ma demande de renvoi de carte sim
C_stef
Je vous remercie de votre patience.
Je vous rassure, la demande de complétude sur votre adresse a bien été prise en compte et l'envoi de votre carte sim vers cette adresse complète a été validée ce jour.
Votre portabilité a même été reportée au 7/12 pour laisser le temps à votre carte sim de vous parvenir par l'acheminement postal.
MarylineJe comprends votre inquiétude.
Rassurez-vous la portabilité est programmée le 07/12 entre 11 heures et 15 heures.Manon
13 Réponses
Bonsoir C_stef
Je comprends en effet vos doutes face à la situation décrite.
Je vous propose de vérifier ensemble ce qui a été fait afin de vous rassurer ou d'agir si nécessaire.
Pour ce faire je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en privé en cliquant sur ce bouton :
MarylineEn effet C_stef
Nous sommes ravis de vous accompagner dès que cela s'avère nécessaire.
Je remercie rolandK de vous avoir conseillé et orienté vers notre tchat en ligne également disponible pour vous assister.
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé, je fais le point sur votre dossier et reviens vers vous dans un instant.
MarylineC_stef
Je vous remercie de votre patience.
Je vous rassure, la demande de complétude sur votre adresse a bien été prise en compte et l'envoi de votre carte sim vers cette adresse complète a été validée ce jour.
Votre portabilité a même été reportée au 7/12 pour laisser le temps à votre carte sim de vous parvenir par l'acheminement postal.
MarylineMerci,avez vous bien la mention du batiment G 131? Car c'est très important
Je comprends votre inquiétude.
Rassurez-vous la portabilité est programmée le 07/12 entre 11 heures et 15 heures.Manon
Merci beaucoup, bonne journée
Je vous en prie, je suis là pour vous accompagner.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.Manon
