Discussion de forum
Carte SIM non reçu
Bonjour Laurent57300
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hMerci pour votre réponse, je m’occupe de suivre votre conseil demain.
Bonne soirée.
Bonjour @ TAURIERS
Concernant la carte Sim, Vous avez la possibilité de changer de carte Sim directement depuis votre espace client.
Si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour obtenir une nouvelle carte Sim. Il vous faut prendre rendez-vous avant de vous y rendre sans oublier votre masque. Cette action sera facturée 10 euros sur votre abonnement. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers nous ici même lorsque le renouvellement de la carte aura été effectué, afin que l'on annule cette facturation.
Je peux également vous faciliter la démarche et vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement. Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide).
Merci de m’indiquer l’option que vous retenez.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Saida.
Bonjour,
J'ai souscrit une offre Sosh. Je suis en attente de la carte SIM. Et sur le suivi de commande au 20 septembre, il est marqué que la carte est retournée chez l'expéditeur et qu'il faut que je contacte un conseiller Sosh.
Après moultes galères, j'ai fini par comprendre comment contacter un conseiller par tchat et, lors de l'échange, le 22 septembre, elle m'a confirmé que ma carte SIM était bien retournée à l'expéditeur. Elle m'a donc proposé de me renvoyer la carte. Pour éviter un problème avec l'adresse postale qui est sur une résidence, je lui en ai donné une autre plus simple. Elle m'a confirmé qu'elle allait envoyer la nouvelle carte et que je la recevrais sous 3 à 5 jours.
Aujourd'hui 4 octobre 2020, je n'ai toujours rien reçu. Et à mon avis, ce n'est pas normal.Merci de m'indiquer ce que je dois faire pour obtenir enfin cette carte SIM qui m'échappe continuellement ?
Dans l'attente,
Bon dimanche !
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour RIGEL33
recontactez le tchat ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
