carte sim non reçus

Bonjour

Apres avoir reçus une carte sim qui ne fonctionne pas et apres un contact avec le service client le 26/11/2018 qui devait m'envoyer une nouvelle carte je n'aie toujours rien reçus,tres décus de sosh qui n'aie pas tres  réactif je me retrouve sans telephone depuis 2 semaines .