Discussion de forum
Carte Sim non recu
03/09/2018
Activation
05/09/2018
Sauf que la carte est marquer envoyé, numéro suivie non reconnue est sur sosh C est indiquer :
VOIRIE_INCONNUE
CP_INC COMMUNE_INCONNUE
Jai reçu par email la confirmation , le numéro, mais pas carte enfin aucun suivie.
- Sujet clos carte Sim reçu merci.
Bonjour isa5454,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
56 Réponses
Bonjour,
en janvier, j'ai souscrit à l'offre mobile promotionnelle à 9,99/mois (cvalable jusqu'au 31/01) pour mes deux fils et moi.
La demande de changement est prévue pour Le 11/02.
J'ai bien reçu ma carte SIM et celle d'un de mes fils, mais pas celle du 2ème.
Comment vérifiez ?
Merci
Bonjour MARYLE
Avez-vous pu récupérer votre deuxième carte SIM ?
Alexandra- Bonjour, j'ai commandé une carte Sim (abonnemment) pour moi
Validation
05/03/2019
Activation
15/03/2019
Sauf que la carte est bien marqué comme envoyé et livrée, mais le numéro suivie non reconnue est sur sosh c'est indiqué :
VOIRIE_INCONNUE
CP_INC COMMUNE_INCONNUE
J'ai reçu par email la confirmation , le numéro, mais pas de carte sim dans la boîte aux lettres...
Que faire ? J'en ai besoin rapidement...
MerciEst il possible d'avoir un retour sur une demande d'envoi e carte sim?
On m a informé sur ce forum , LE 01 03 2019, qu'elle était partie...pas de nouvelles depuis et toujours pas de carte sim reçue et nous somme le 12 03 2019 ...je n'ai pas d autre moyen de téléphoner.
merci de me venir en aide.
cdt
Bonjour Thibaut.60.
Je vais prendre en charge votre demande.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande commençant par X et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.
Bonne journée.
malia.
Bonjour,
J'ai bien receptionné votre message et je vous remercie par avance de traiter mon dossier en urgence.
En effet, depuis que j'ai souscrit un forfait chez vous en date du 2 mars 2019, je n'ai toujours pas reçu la carte sim physiquement.
Entre temps, il y a eu la portabilité de mon numéro et aujourd'hui depuis le 22 mars je suis sans téléphone.
D'ailleurs, cela a été compliqué de vous joindre au numéro suivant : 0800 10 07 40 indiquant que la ligne est en dérangement .
Par-contre, j'ai appelé aujourd'hui en espérant joindre un conseiller... J'ai répondu a une boite vocale qui m'a demandeé des informations et retour de réponse la boite m'a informée que m'a ligne était activé.
Le problème, n'ai toujourspas résolu et sans carte sim.... Je ne peux rien faire......
Je vous demande s'il vous plaît de m'envoyer de tout urgence ma carte sim car étant étudiant, j'a postulé des demandes d'emploi ..Si un employeur m'appelle, je ne pourrais pas répondre..
Vous trouverez ci-dessous les informations que vous m'avez demandées.
Cordialement,
Yanis bouanem
Effectivement, Sposh étant une offre 100% digitale, il n'existe pas de service client par téléphone.
Au regard de cette situation et afin de vous éviter une attente supplémentaire, avez-vous la possibilité de vous rendre dans une boutique Orange afin de récupérer une carte SIM ?
Si tel est le cas, pensez à vous mundi d'une pièce d'identité et à revenir vers nous une fois la carte en votre possession afin que je puisse prendre en charge les frais de renouvellement de 10€ qu'occasionnera cette demande en boutique.
MattHBonjour Esso2806
Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le statut de commande de votre carte Sim ainsi que la portabilité de votre numéro,
Je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé.
Votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de mobile que vous souhaitez en portabilité, éventuellement le numéro provisoire attribué le temps que la portabilité soit effective et surtout le numéro de votre commande (si vous l'avez conservé).
En attente de votre retour d'informations, je vous souhaite une bonne journée.
PascalABonsoir,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM même si j'ai bien reçu le courrier me disant d'activer ma carte SIM.
Sur le suivi d'expédition cela dit "echec livraison"
Comment faire ?
Réf. mail : OVADMAIL109 19252
N° commande : X022355517
N° client : 1661205525
Bonjour Loidaron,
Après consultation de votre dossier, il apparaît que le colissimo nous a été renvoyé. Si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer une carte SIM en boutique avec votre carte d'identité avec activation en immédiat. S'il ne vous est pas possible de vous déplacer, je peux vous envoyer une nouvelle carte SIM par courrier sous 5 jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour Madame,
Puis-je la récuperer dans n'importe quelle boutique orange ? On vous remerciant.
Bien cordialement,
Bonjour Loidaron,
En effet, je vous confirme que vous pouvez vous présenter dans n'importe quelle boutique Orange muni de votre pièce d'identité. Le renouvellement de la carte SIM s'effectuera d'une manière immédiate sur place ainsi que l'activation de la SIM.
AlexandreK
