Discussion de forum
Carte SIM non recue
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM et ma portabilité s'est effectué aujourd'hui. Je n'ai donc plus de téléphone et je ne peux pas me connecter sur mon espace client car je n'ai pas mes identifiants que je devais recevoir avec la carte sim
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Jonathan
Je viens d'avoir une conversation via le tchat avec un conseiller. Le mieux est d'annuler la commande avant la date de portabilité dans mon cas est de repasser une nouvelle commande.
Le conseiller m'informe que l'offre va être prolongé donc pas de problème pour repasser une commande demain (le temps que la portabilité soit annulée également).
J'espère qu'il ne me raconte pas n'importe quoi...
https://images.empreintesduweb.com/1528804340.png.html
45 Réponses
Bonjour LaaaauraLOLO,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour LaaaauraLOLO,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de la commande
AlexandreK
Bonjour,
J'ai le même problème et je ne sais plus quoi faire.
Carte sim et téléphone non reçus à date alors que la portabilité a été effectuée. Du coup je ne suis plus du tout joignable.
Quelle horreur!!!! C'est vraiment le bazar avec Chronopost.
J'ai besoin d'être joignable, merci de m'aider!!!
N° de mobile : 06***********
N° client : *******
N° commande : X**********
Réf. mail : ***************[EDIT : Merci [@Mey_2018] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Exactement le même problème
Bonjour,
J'ai fait le nécessaire en privé mais c'est un autre Webconseiller qui m'a répondu.
Cependant plus de nouvelles et cela porte à 18 jours l'impossibilité de téléphoner.
Ca devient très très ennyeux
Merci pour votre réactivité,
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Binano ,
Nous avons obtenu un retour concernant votre demande de portabilité, celle-ci s'effectuera le 06/07.
Anthony
A la "bonne heure" !!!
Bonjour Ximena ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
- Anthony_do
Bonjour Binano ,
Pour une raison qui m'est inconnue, la demande n'a pas été traitée dans les temps. Je la priorise afin que l'on obtienne un retour mardi au plus tard.
Merci pour votre patience et bon week-end.
Anthony
Anthony_do & @Matthieu_R Bonjour, des nouvelles de ma portabilité svp ? :PasDrole:
Afin d'en savoir plus sur l'avancement de votre commande, je vous invite à entrer en contact avec le tchat.
Suivez le chemin : depuis http://assistance.sosh.fr, entrez "suivi de commande" dans la barre de recherche, puis la vignette "mobile" et enfin, plus bas sur la page, la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".Matthieu
Bonjour, même problème que vous. Carte sim téléphone non reçue, alors que la carte sim tablette reçue. Commande du 1er juin, portabilité normalement le 12. Pour le moment j’ai toujours mon ancien opérateur.
je vais être dans une grosse panade si jamais ils me coupent ma ligne. Je dois être joignable à tout moment pour mon fils épileptique. Grosse galère pour joindre qq. sur mon suivi de commande on me dit (incident en cours de résolution)?? Si Sosh n’est pas capable de fournir le service demandé ou l’offre proposée, alors qu’ils ne Nous proposent pas de telles offres. Je suis vraiment en colère.
J’espère qu’on va me donner une explication rapidement
Bonjour,
J'ai commandé en ligne le forfait + carte SIM Sosh le 13 Juin.
Ma portabilité se fait demain or je n'ai RIEN reçu par la poste....
J'aimerai savoir où est ma carte SIM et surtout quand elle arrivera.
Je souhaite du coup annuler la portabilité car mon numéro ne va plus fonctionner sur mon ancienne carte SIM dès demain, le 21 j'imagine... comment faire ?
