Discussion de forum
Commande en cours de préparation... depuis plus d’une semaine
Bonsoir,
J’ai commandé un telephone - iPhone 6 32go gris sidéral - depuis le 5.09. À cette date, on m’annonçait une livraison en point relai le 11.09 mais la commande est toujours en cours de préparation... & le paiement n’a pas été débité de mon compte.
Problème? C’est un cadeau d’anniversaire que je dois offrir le 19.09...
Que dois-je faire
J’ai commandé un telephone - iPhone 6 32go gris sidéral - depuis le 5.09. À cette date, on m’annonçait une livraison en point relai le 11.09 mais la commande est toujours en cours de préparation... & le paiement n’a pas été débité de mon compte.
Problème? C’est un cadeau d’anniversaire que je dois offrir le 19.09...
Que dois-je faire
6 Réponses
- Bonjour,
Le produit commandé était bien noté en stock sur le site ?
Tout ce que vous racontez ressemble à une rupture de stock de matériel..
Bon courage. - Bonjour Cyrille,
Malheureusement, oui, le produit était indiqué « en stock » lors de ma commande... - Alors je pense qu'il y a eu plus de commandes que ce qui était prévu.
Est-ce que vous avez essayé de joindre un conseiller via l'assistance sur ce lien ? https://assistance.sosh.fr - J’ai essayé mais je me suis faite déconnecter systématiquement toute la journée d’hier puis, quand on m’a laissée me connecter & que j’ai attendu plus d’une heure, le nombre de personnes devant moi s’est figé - à 18h30 - et on m’a indiqué - à 20h - que le service était fermé... chose bizarre, tout de même, c’est qu’il y a toujours le même nombre de personnes en attente quand on s’en connecte...
- Hier...
