Discussion de forum
Commande s25 Edge en cours de préparation documents en attente
WebconseillerJe prends la suite de Maryline Dnm
Malheureusement, seul le service d'homologation valide les pièces, je ne peux pas agir à mon niveau, je suis désolée.
Nous vous informerons lorsque la commande sera validée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plaît relancer le service adéquat afin que les documents puissent êtres validés ce jour ?
Je ne comprends pas une telle procédure sachant que j'ai demandé une livraison en point relais d'où la différence avec l'adresse postale mentionnée dans mes données personnelles.
En outre une pièce d'identité ainsi que la signature du destinataire est demandée au retrait du colis ce qui assure la sécurité de la commande.
Cela fait presque une semaine que j'ai passé commande pour un produit dont j'ai besoin rapidement sans que le dossier n'avance..
Par ailleurs je suis relancé par le service Sosh Dipli pour l'envoi de mon ancien mobile dans les 5 jours et je n'ai absolument aucune visibilité.
J'espère qu'une solution sera trouvée dans la journée, j'ai toujours eu confiance dans le service client Orange mais je me sens mis de côté sur ce dossier.
Merci pour votre compréhension.