Discussion de forum

Avatar de Spoofle
Spoofle
Sosheur actif
15-09-2018
Résolu

Délai de validation

Salut !

 

Je suis client Sosh et j'ai commandé un nouveau mobile, donc sans documents à renvoyer, et ça fait 8 jours que le suivi de commande me dit que c'est encore en cours de validation et même pas en préparation de commande. Il faut combien d'année pour avoir son téléphone chez cette p*********** de Sosh ?

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    19-09-2018

    Spoofle Bonjour,


    Je suis désolé pour la situation que vous rencontrez. Aussi, afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer les références de celle-ci, la date à laquelle vous l'avez passée , vos coordonnées postales complètes , email renseigné , numéro de mobile et numéro client le tout , s'il vous plaît en message privé ?


    Franck_

11 Réponses

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh
    19-09-2018

    Spoofle Bonjour,


    Je suis désolé pour la situation que vous rencontrez. Aussi, afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer les références de celle-ci, la date à laquelle vous l'avez passée , vos coordonnées postales complètes , email renseigné , numéro de mobile et numéro client le tout , s'il vous plaît en message privé ?


    Franck_

    • Avatar de SOSHiZ
      SOSHiZ
      Sosheur hyperactif
      19-09-2018

      Je suis dans le même cas...

    • Avatar de Spoofle
      Spoofle
      Sosheur actif
      19-09-2018

      C'est parti ! merci de vous informer sur mon cas.

       

      G.M

    • Avatar de Spoofle
      Spoofle
      Sosheur actif
      23-09-2018

      Bonjour,

       

      Oui, après 15 jours de validation, j'ai donné mes coordonnés par MP lundi et je l'ai reçu le jeudi suivant. 

      Bonne journée.

       

       

      • Avatar de Desteus
        Desteus
        Sosheur occasionnel
        09-10-2018

        bonjour,

         

        Je suis moi même en attente de pièces justificatives alors que celles-ci ont été reçu le 27/09.

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    11-10-2018


    Bonjour Desteus,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Référence de votre commande


    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    12-10-2018


    Bonjour Desteus,



    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,

    AlexandreK


  • Avatar de bquenon
    bquenon
    Sosheur occasionnel
    17-10-2018

    Bonjour,

     

    J'ai en commande depuis le 24/08/2018 de 3 nouveaux abonnements mobiles.

    J'ai mis les documents de validation de commande dans la même enveloppe. Une des commandes a bien été validé et carte SIM envoyé.

    Par contre pour les 2 autres, l'état est toujours en attente de documents. Pourtant j'ai renvoyé les mêmes documents dans 2 enveloppes différentes il y a 2 semaines. J'ai toujours en attente de vos pièces justificatives.

     

    Je vous donne les références des 2 commandes : M22000000000X018677525 ET M22000000000X018677343

     

    Je ne sais plus que faire !!

     

    Cordialement

     

     

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    19-10-2018


    Bonjour bquenon,


    Afin de consulter vos dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale


    AlexandreK


  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    20-10-2018


    Bonjour bquenon,



    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,

    AlexandreK


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