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cutsaez
Nouveau Membre
13-06-2018

J'AI PAS REÇU MA CARTE SIM

J'ai commandé un forfait Sosh pour ma mère il y a plus de 2 semaines son activation est prévue pour demain le 14 juin et elle n'a toujours pas reçu sa carte SIM impossible de contacter le service cl...
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Jean_Baptiste
Ancien intervenant Sosh
15-06-2018

Bonjour cutsaez Myrtille57 Cheyenne81 tlt


Afin d'obtenir des informations sur l'étape de votre commande je vous invite à vous rendre directement sur https://assistance.sosh.fr/


Tapez "suivi commande" dans la barre de recherche, puis cliquez sur la case turquoise correspondant à votre type d'offre ("Mobile", "Mobile + Livebox ADSL"...).


Descendez ensuite en milieu de page cliquer sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".

Le conseiller eChat pourra alors vous informer sur les avancées.


N'oubliez pas si besoin de désactiver votre bloqueur de publicités qui peut entrer en conflit avec la fenere d'eChat.


Concernant les portabilités, dans le cas où la commande n'a pas été validée et/ou que la carte SIM n'est toujours pas expédiée, je vous rassure les portabilités sont alors décalées à une date ultérieure.


Jean_Baptiste

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