Discussion de forum
Résolu
offre YO non appliqué ??
Bonjour à tous ,
J’ai souscrit à une offre sosh avec le code YO j’ai bien fait attention à le validé !
je reçois ma première facture et je vois que cette réduction n’est pas appliqué ....
ce qui m’inquiète c’est que je ne suis pas le seul apparemment....!
si quelqu’un a une expérience à partager je suis preneur .
Merci à ceux qui vont prendre de leur temps pour nous aider .
Bon dimanche à tous ;-)
J’ai souscrit à une offre sosh avec le code YO j’ai bien fait attention à le validé !
je reçois ma première facture et je vois que cette réduction n’est pas appliqué ....
ce qui m’inquiète c’est que je ne suis pas le seul apparemment....!
si quelqu’un a une expérience à partager je suis preneur .
Merci à ceux qui vont prendre de leur temps pour nous aider .
Bon dimanche à tous ;-)
- Bonjour à tous ,
après une attente assez longue voilà ce qui l’en est : le code a bien était validé à la commande mais pas activé....!!? je vous laisse lire par vous même l’echange avec le conseiller .
J’invite les personnes rencontrant le même soucis à faire la même démarche .
J’ai etait rappellé le soir même par téléphone par un compte conseiller qui l’a confirmé la mise en place de la réduction et le remboursement du 1er mois .
Courage à tous et belle journée .
Transcription de la conversation
Pour votre information: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 6 dans la file d'attente
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 6 dans la file d'attente.
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 5 dans la file d'attente.
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 5 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 4 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 3 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 2 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Cindy.
Pour votre information:
Cindy: Bonjour, bienvenue au service SOSH. Je suis Cindy, que puis-je pour vous ? Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente.
mayer: Bonjour ,jai ai souscrit à un forfait à 24,99€ avec l’offre YO (15€ de remise soit 9,99€ par mois )jai bien reçu le mail de confirmation de ma commande avec le code YO écrit dessus .je reçoit ma 1er facture et le montant prélever est de 24,99€ pourquoi la remise du code CODE YO n’est pas appliqué ????
Cindy: Je vérifie pour vous l'application de la réduction.
Cindy: Veuillez me confirmer, svp, la référence de cette commande, svp ?
mayer: oui un instant
Cindy: Je vous en prie.
Cindy: Je consulte votre dossier.
mayer: ok
Cindy: Pouvez-vous , svp, me confirmer votre adresse postale, votre date de naissance et N° de compte client ?
mayer: oui
mayer:
mayer:
mayer:
Cindy: Je vous remercie pour ces renseignements Mr
Cindy: Selon votre dossier, je constate que la réduction est bien ajoutée à la prise de commande mais non appliquée sur cette facture, je déposer une réclamation au prés du service facturation pour qu'ils vous appliquent la réduction à compter de votre prochaine facture.
mayer: et je serait remboursé pour celle là ??
Cindy: Oui, bien sûr.
Cindy: Vous aurez une réponse par mail sous un délai de 5 jours.
mayer: d’accord très bien merci
Cindy: C'est moi qui vous remercie pour votre compréhension
Cindy: A quelle adresse pouvons vous adresser la réponse, svp ?
Pour votre information: Le contenu de notre échange vous sera envoyé .fr à la fin de cette conversation.
mayer: .fr
Cindy: Ce fut un plaisir de vous aider.
Cindy: Puis-je faire autre chose pour vous, svp ?
mayer: j’espère que le code va marcher
Cindy: La réduction existe sur le dossier ce qui reste c'est l'application de cette dernière sur votre prochaine facture.
mayer: ok cool
mayer: c bon pour moi
Cindy: Avez- vous besoin d'autres renseignements, svp ?
mayer: merci en revoir et bon courage
Cindy: Ravie de vous aider. De ce fait, il me reste uniquement à vous souhaiter une excellente journée. A bientôt sur le chat de Sosh conseil.
16 Réponses
- J'ai exactement le mm problème, est ce qu'il l'on règlé ?
Bonjour,
Même problème pou moi, la réduction YO n'apparait pas sur la facture.
Quelqu'un de chez Sosh peut-il nous répondre?
Cordialement
Bonjour,
Exactement le même problème sur la première facture : 24,99 au lieu de l'offre YO, ceci avec portabilité.
Quel recours avons-nous ? Qui contacter à part attendre sur le forum ?
- Bonjour
Même problème j'ai contacté par 2 fois un conseiller et la même réponse la remise sera appliquée sous 72 heures maximum et je serai informé par email et SMS
Depuis je n'ai pas de nouvelles heureusement que c'est un forfait sans engagement
Je pense que le problème ne sera pas résolu et que je ferai parti du pourcentage de perte que s accorde soshBonjour même situation, j'ai eu un conseiller et aucune suite après une semaine, incroyable je ne comprends d'ailleurs pas l'intérêt de sosh. Uniquement se faire discréditer ?
Même problème
Y-a-t-il encore quelqu'un qui croie à la bonne foi de Sosh ?
Bonjour a tous,
J'ai souscris a un contrat sosh nouveau numero (je suis deja client orange open)
J'ai recu ma sim ce jour ,je n'ai toujours pas recu le numero....
J'essaie d'aller sur mon espace client >equipement pour activer la sim mais le probleme ca me rebalance sur ma page orange avec mon contrat open !
Je suis perdu....comment activer cette sim????
Merci a ceux qui vont prendre de leur temps pour m'aider .
- Bonjour à tous ,
Je le permet de reposter un message n’ayant toujours pas de réponse ....
j’ai souscrit à un forfait sosh à 24,99 avec l’offre Yo donc 15€ en moins normalement soit 9,99€.
lors de ma commande j’ai bien reçu le mail de confirmation avec l’offre yo bien mentionnée dessus .
je reçois ma 1 et facture et le montant qui va être prélevée est de 24,99€ .... aucune mention de l’offre Yo sur la facture ...!
est-ce normal ? j’ai louper une étape ?
je précise que je suis déjà client orange open mais je n’ai pas fait de migration j’ai bien pris un nouveau numéro ...
merci de votre aide et votre temps accordé .
- Bonjour ,
Je suis également dans le même cas que vous ...
j’ai souscrit avec l’option preuves à l’appuie et première facture reçu dans la réduction ....est-ce normal ???Bonjour pareil pour ma part.
Je sais que j'ai bien inscrit le code promo.
Si c'est un fake, je retourne chez un autre opérateur.
- Bonjour à tous ,
après une attente assez longue voilà ce qui l’en est : le code a bien était validé à la commande mais pas activé....!!? je vous laisse lire par vous même l’echange avec le conseiller .
J’invite les personnes rencontrant le même soucis à faire la même démarche .
J’ai etait rappellé le soir même par téléphone par un compte conseiller qui l’a confirmé la mise en place de la réduction et le remboursement du 1er mois .
Courage à tous et belle journée .
Transcription de la conversation
Pour votre information: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 6 dans la file d'attente
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 6 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 5 dans la file d'attente.
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 4 dans la file d'attente.
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 4 dans la file d'attente.
Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 4 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 2 dans la file d'attente.
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Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Cindy.
Pour votre information:
Cindy: Bonjour, bienvenue au service SOSH. Je suis Cindy, que puis-je pour vous ? Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente.
mayer: Bonjour ,jai ai souscrit à un forfait à 24,99€ avec l’offre YO (15€ de remise soit 9,99€ par mois )jai bien reçu le mail de confirmation de ma commande avec le code YO écrit dessus .je reçoit ma 1er facture et le montant prélever est de 24,99€ pourquoi la remise du code CODE YO n’est pas appliqué ????
Cindy: Je vérifie pour vous l'application de la réduction.
Cindy: Veuillez me confirmer, svp, la référence de cette commande, svp ?
mayer: oui un instant
Cindy: Je vous en prie.
Cindy: Je consulte votre dossier.
mayer: ok
Cindy: Pouvez-vous , svp, me confirmer votre adresse postale, votre date de naissance et N° de compte client ?
mayer: oui
mayer:
mayer:
mayer:
Cindy: Je vous remercie pour ces renseignements Mr
Cindy: Selon votre dossier, je constate que la réduction est bien ajoutée à la prise de commande mais non appliquée sur cette facture, je déposer une réclamation au prés du service facturation pour qu'ils vous appliquent la réduction à compter de votre prochaine facture.
mayer: et je serait remboursé pour celle là ??
Cindy: Oui, bien sûr.
Cindy: Vous aurez une réponse par mail sous un délai de 5 jours.
mayer: d’accord très bien merci
Cindy: C'est moi qui vous remercie pour votre compréhension
Cindy: A quelle adresse pouvons vous adresser la réponse, svp ?
Pour votre information: Le contenu de notre échange vous sera envoyé .fr à la fin de cette conversation.
mayer: .fr
Cindy: Ce fut un plaisir de vous aider.
Cindy: Puis-je faire autre chose pour vous, svp ?
mayer: j’espère que le code va marcher
Cindy: La réduction existe sur le dossier ce qui reste c'est l'application de cette dernière sur votre prochaine facture.
mayer: ok cool
mayer: c bon pour moi
Cindy: Avez- vous besoin d'autres renseignements, svp ?
mayer: merci en revoir et bon courage
Cindy: Ravie de vous aider. De ce fait, il me reste uniquement à vous souhaiter une excellente journée. A bientôt sur le chat de Sosh conseil. - Même pb!!!
Meme probleme également...
Comment etre mis en relation avec un conseiller?
- Comment joindre un conseiller ?
