Discussion de forum
Rétractation
Bonjour,
Je viens de me rétracter en ligne suite à ma commande du 18/08/18.
Je voudrais m'assurer que la portabilité de mon numéro prévue le 29/08/18 est également bien annulée.
Merci
N° de mobile : 06*******
N° client : 1*******
[EDIT: Merci alain352 de ne pas afficher de données personnelles en public].
27 Réponses
J'ai bien peur que Sosh ne respecte pas ses engagements sur ce sujet (et accessoirement la loi sur les délais de rétractation)
J'ai demandé à me retracter peu de temps après avoir souscrit un forfait mais la portabilité a été faite malgré ma demande.De fait, je vais devoir souscrire à un nouveau abonnement sans pouvoir garder mon numéroComble du bonheur, j'ai reçu une facture SOSH et ça m'étonnerait qu'ils me remboursent...
Quelle honte !!!L
Bonjour
Cela fait une semaine que j'ai fait la demande rétractation du forfait de ma fille et du mien par la même occasion
J'ai envoyé une demande par mail, j'ai bien reçu les accusé réception, mais toujours rien.
Impossible de contacter qui que ce soit ... J'ai envoyé par message privé mes coordonnées, nom, prénom, adresse postale et date de naissance depuis quelques jours mais rien en retour non plus !!!
A l'aide svp !!
Bonsoir,
Cas similaire pour moi, suite à une erreur et mon changement passant de mon forfait de 24,99 à 9,99. Cela fait trois jours que j'envoie des formulaires de rétractation (suite aux conseils d'une employée de chez Orange). J'insiste mais celà fait trois jours que je n'ai aucune nouvelle, mis à part un accusée de réception de Sosh sur ma boîte mail disant que ma demande a bien été prise en compte. J'ai vraiment besoin de revenir à mon forfait initiale dans les plus bref délais. Merci de régler ce problème.
Cordialement.
Mensonge !
C'est ce que vous prétendez dans vos échanges de mail mais c'est très loin de la réalité
Vous êtes des malhonnêtes !!!
Bonjour,
J'ai fait une demande rétractation et j'ai bien eu le mail de confirmation de la part de SOSH sauf qu'aujourd'hui j'ai un SMS me confirmant que ma demande est bien prise en compte et que je vais migrer chez SOSH on m'explique. J'en peux plus. J'ai essayé de joindre FREE qui ne peut rien faire.
Merci de me contacter
- Bonjour, j'ai aussi fait X demandes de retractations en bonne et due forme. Le pompon, Sosh à fait la portabilité une semaine après la première retractation, je n'ai donc plus de téléphone opérationnel et ne suis plus joignable en cas d'urgence, et ma carte sim est annulée donc je vais devoir en payer une nouvelle chez Bouygues (qui a un service client qui nous PARLE !). Sosh ne répond pas à mes messages et a effacé mon post de ce forum!
- Bonjour,
J’ai également le même problème j’ai souscrit à la boîte Sosh et je me suis rétracté 1 semaine plus tard. J’ai contacté un conseiller via le e-chat qui m’a confirmé que ma demande de rétractation était bien prise en compte. Cependant aucun mail confirmant l’annulation et je continue à recevoir des sms de Sosh pour confirmer le rdv d’installation de le box... pouvez-vous m’aider ? Bonjour,
Je souhaiterais me rétracter car j'ai souscrit à l'offre 24,99€ et je m'apercois qu'il y a actuellement une offre similaire à 9,99€. Comment doit je procéder ?
même problème ! j'a ifais une demande de retractation avec annulation de la portabilité et aucunes nouvelles !
j'ai fais deux demande de retractation et pas une seul réponse ! Aucuns moyen de joindre sosh, ni par téléphone, ni par chat, ni mail, ni par réseau sociaux ! il y a rien !!!!
Quel service ********** ** ******* !
[Edit : Merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]
- Bonjour j’ai effectué une demande de rétractation en date du 20/09/2018 et je reçois ce jour un sms m’informant que la portabilité de mon numéro de téléphone va être effectué le 29 septembre 2018 alors que que j’ai renvoyé la carte sim et le courrier de rétractation
Bonsoir ,
Je suis dans le même cas que vous: j'ai souscrit à une offre sosh après avoir eu des mauvaises infos d'un conseiller orange!
J'ai donc souhaiter me rétracter. j'ai fait une demande sur le tchat le 26 /09 et on m'a parlé d'un délai de 72H à 5 jours pour repasser chez orange.
Mais à ce jour, toujours rien!!
J'ai donc recontacté le service le 01/10 et là on me dit que ça était fait mais qu'il faut mettre à jour mon dossier?
Délai, 48H et biensûr, toujours rien: je suis encore chez sosh!!
J'en ai marre: c'est de l'*******!!
J'envisage de porter plainte et bloquer les prélèvements!!
[EDIT : Merci de rester courtois]
bonjour, j'ai acheté un mobile dans le cadre"changer de mobile" et finalment il me convient pas du tout. Combien de temps pour se retracter?? D'avance merci. Cdlt
Bonjour @l
Je vous invite à cliquer sur les liens ci-dessous afin que vous puissiez vous rétracter :
Je vous rappel que vous disposez d'un délai de 21 jours à partir de la date de commande pour vous rétracter.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires
Alexandra
Bonjour
j'ai commandé un forfait avec portabilité le 8/12/18.
la portabilité de mon numéro etait prévue pour le 19/12/18.
j'ai fait la demande de rétractation le 10/12/18, qui a été confirmée par retour de mail de Sosh.
j'ai reçu la carte sim le 11/12/18 et je l'ai retournée le 12/11/18 pour ne pas être coupé.
ET BIEN ENTENDU LE 19/12/18 J'AI ETE RESILIE CHEZ L'AUTRE OPERATEUR PAR SOSH!!!
DONC JE ME RETROUVE SANS FORFAIT MAINTENANT
MERCI SOSH.
Je souhaite me rétracter pour une commande de forfait Sosh en ligne
