Discussion de forum
Retard de livraison NOte 20 ultra
Top SosheurBonjour dede1724
vous devez avoir un lien pour suivre votre commande ?
sinon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir
Mon soucis est que le délai de livraison est non respecté. Ensuite quand je contacte le service client aucune réponse sur le délai. Le suivi est bloqué depuis 2 jours sur le dossier validé. C est gênant d'indiquer que le téléphone est disponible lors de la commande et de la validation puis d'apprendre via le chat que le téléphone est en rupture.
Marc
Epilogue:
Réponse de SOSH:
"Cher client, chère cliente
Vous avez commandé un coffret Samsung Galaxy Note 20 5G Ultra Noir. Ce terminal a connu un vif succès et ne sera plus commercialisé : nous ne sommes pas en mesure de vous le livrer.
Nous regrettons cette situation et sommes contraints d'annuler votre commande. Nous vous confirmons qu'aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.
Nous vous remercions de votre compréhension."
Il propose des offres alléchantes et il ne respecte pas leurs obligations de résultats. Sosh + Orange = ***********
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
