Retractation box - rendre matériel

Bonjour, 

J'ai effectué ma rétractation et renvoyé les équipements à mes frais en ayant suivi la procédure il y deux semaines. 

Cependant je n'ai reçu aucun mail ou aucun courrier de confirmation pour m'informer que mes équipements avait bien été rendu est-ce normal ?

Comment puis-je avoir un retour d'information sur ce sujet ?