Discussion de forum
RETRACTATION ET DELAI ATTENTION ! CA COMMENCE AU JOUR DE LA COMMANDE ! C'EST TROMPEUR §
Bonjour, attention le délai commence à la commande.Ce qui est inadmissible ! j'ai fais une commande le 25/06/24.j'ai reçu le matériel, mais le délai d’activation est prévu le 11/07/24. J'aurai donc s'il n y a pas de retard, 5 jours pour me rétracter! et non plus 21 jours ! de plus je je devrai payer deux opérateurs pour la même période ! Ce n'est pas concevable. Et en ligne un conseiller qui ne veut rien comprendre et s'en tient , de manière laconique, à ce qui est stipulé. Dans ces conditions,je veux me rétracter mais je dois payer les frais d'envoi! Bravo Orange/Sosh. Souvenez-vous de la pub : Et toi c'est quand que tu passes chez Sosh ?
13 Réponses
Bonjour Rolando, personne ne prend soin de répondre à ma problématique ? Bonne journée !
Apparemment la question n’est pas claire ou à besoin d’être plus précise . 21 jours ramenés à 5 jours pour la rétractation est-ce normal ? L’abonnement comme la facturation débutera en cours de mois et je payerai donc deux opérateurs pour un abonnement pour la même période . Est-ce normal ? Puisque si cela est le cas pourquoi il n’est pas stipulé que la rétractation débute dès la commande et pourquoi je ne dispose ,si la connexion est établie à la date prévue ,que de 5 jours pour tester et être satisfait ? Cela réduit considérablement la période « d’essai ».de ce fait , puisqu’on me fait payer un abonnement qui chevauche celui de mon opérateur actuel, et que l’on ne me propose même pas une remise ou la gratuité pour cette même période , et que cela me contraint de me rétracter devant ce flou , on me fait payer le retour du matériel ? Merci pour votre réponse .
Bonjour Mitch06
Vous pouvez tester le numéro provisoire à réception de la carte sim (sous 5 jours), vous rétracter et payer pour la période d'utilisation.
Le délai légal est de 14 jours. Chez Sosh, c'est 21 jours, soit le temps d'envoi/réception de la carte sim en plus par rapport à la date de souscription.
Bonjour Labougeotte, ce n’est pas pour le mobile mais pour l’Internet .
on me fait payer un abonnement qui chevauche celui de mon opérateur actuel, et que l’on ne me propose même pas une remise ou la gratuité pour cette même période ,
je viens d'avoir ma réponse. C'est au prorata des jours selon les opérateurs.
Bonjour Mitch06,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
