Discussion de forum
Tentative de soucription depuis plus d'un mois..
En insistant sur le chat j'ai pu avoir une carte sim a disposition en magasin.
Ma sosucription a été un calvaire.
Pour info cela étéais ma seconde commande car la premiere de fin aout a échouée.
Le service client est déplorable. Le chat incompétant et irrespectueux à souhait.
Ne me dite pas que c'est a cause du prix que je paie le service client orange est tout aussi dégeulasse et irrespectueux. sauf qu'on peut les avoir par téléphone.
Bon courrage a tout ceux qui ont des problèmes car sosh je crois que c'est génial seulement si on as de la chance et que tout se passe bien.
Bonjour ¨junior972,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de votre commande
AlexandreK
Suite à l'envoi de nouveau mail sur les deux adresses mentionnées ci-dessus
+ Une solicitation sur tweeter (une réponse tous les 2 jours donc je n'ai meme pas eu de réponse après avoir donné mes informations)
+ Ce post.
J'ai reçu hier un mail pour la validation de ma commande. (impossible de savoir si mes nombreuses solicitations sont en cause).
La carte SIM reçue ce jour = Non fontionelle ! (Test croisé effectué avec deux smartphone elle est tout simplement invisbles pour les deux )
J'attire l'attention sur le fait qu'une demande de portabilité est en cours et que sosh m'a envoyé la bienvenue en me disant que la portabilitée sera effectuée le 24/09/2018 :Mdr: :Visage_enerve:
J'èspre ne pas rester sans solutions.
Pour info je partagerais plus tard ma très mauvaise expérience avec le service client par chat qui est très désagréable et expéditif. Des propos memes a la limite du manque de respect ou de l'ironie.
Mon expérience sosh non débutée est un mauvais reve et quand je lis les gens qui ont des problème lié a l'application de leur offre j'ai vraiment peur.
Au passage le chat m'a envoyé plusieurs fois vers une boutique ou le service client par téléphone qui refuse de traiter un client sosh et répond que nous avons choisis de ne pas avoir la qualité d'un service client en prennant cette offre......:Lunettes:
Bonjour,
J'ai signalé mon problème a un conseiller sur le chat qui m'a d'abord dit que mon problème étais lié au faite que ma carte sim n'étais pas activée...... Alors que meme la saisie du code pin ne m'est pas demandée elle demeure complètement illisible dans 3 smartphone et je lui ai expliqué. puis m'a dit que le problème se résoudrais en redémarrant mon télphone.
J'ai fini par obtenir l'expédition d'une nouvelle sim.
On m'annonce un délais de 5 à 10 jour pour la recevoir... je demande quand est prévu la portabilité la réponse est : Vous recevrez sous 72h un mail contenant cette information. Mail non reçu..
SMS reçu ce matin de free disant que la résiliation prendra effet ce samedi 20/10/2018.
Contact du chat pour m'assurer que la nouvelle carte sim est prévu et obtenir le numéro de suivi.
Le conseiller a mis fin a la conversation en me disant qu'il n'est pas possible d'avoir un numéro de suivi.
Pourtant j'en ai eu un pour la premiere. et je souhaiterais m'assurer que je serait en possesion de cette carte avant que ma line actuelle ne soit coupée !
La qualité du service client sosh est reelement déplorable et j'en suis très décu.
