Discussion de forum
Je ne reçois pas les appels des clients Bouygues
Bonjour,
Anciennement cliente Bouygues je suis passée chez Sosh fin janvier. La portabilité s'est bien faite sauf que je ne peux plus être appelée par les clients de Bouygues.
Je peux les appeler et recevoir des SMS de leur part mais quand ils tentent de me joindre ils tombent sur un message disant que mon numéro n'est pas attribué.
J'ai contacté 3 fois le chat SOSH qui n'a pas pu m'aider et à fini par m'envoyer vers Bouygues ! Bouygues qui m'a renvoyé vers Sosh !!!
Je suis désespérée ... J'ai vu que ce problème avait déjà été rencontré. Comment l'avez-vous résolu ?
D'avance merci pour votre aide.
Mylène
Bonjour @,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
50 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Laurent77ll ?
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Cliente sosh depuis novembre je viens de m'apercevoir que je ne reçois pas les appels provenant de Bouygues. Je suis infirmière, mes collègues ont essayé désespérément de me joindre mais le numéro n'est pas attribué. Que puis-je faire pour changer ce problèmes ?
Merci
Julie
- RudyN
Bonjour Ju39
Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et 2 ou 3 numéros de Bouygues qui n'arrivent pas à vous joindre.
RudyNBonjour,
Ma mère vient de faire la portabilité, mais elle ne reçoit pas non plus les appels Bouygues alors que ceux de orange ou autre marchent très bien. Elle a urgemment besoin de son téléphone, comment doit-on faire pour recevoir des appels bouygues?
Merci d'avance de votre réponse
Justine
- JustineT
Bonjour Justine1495
Bouygues était-il son ancien opérateur?
Généralement, cela est dû à une mauvaise finalisation de la porta.
Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé le nom, prénom et n° de votre maman.
Ainsi que 2 ou 3 n° de mobile Bouygues impactés + les heures exactes des tentatives d'appels et/ou SMS (test de moins de 48H)
Dans l'attente de votre retour,
JustineTBonjour,
Merci pour votre réponse très rapide. Oui ma mère était chez Bouygues et il semblerait que le problème se soit résolu dans le week-end. Merci de votre retour à mon message
Cordialement
Justine
JustineT a écrit :Bonjour Justine1495
Bouygues était-il son ancien opérateur?
Généralement, cela est dû à une mauvaise finalisation de la porta.
Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé le nom, prénom et n° de votre maman.
Ainsi que 2 ou 3 n° de mobile Bouygues impactés + les heures exactes des tentatives d'appels et/ou SMS (test de moins de 48H)
Dans l'attente de votre retour,
JustineT
- JustineT
Bonjour Justine1495
Parfait, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre :) N'hésitez pas si besoin. Je ne suis jamais loin !
Bonne journée,
JustineTBonjour, c'est à mon tour de ne pas recevoir les appels des personnes chez bouygues... j'ai peut être loupé des appels très importants. Je trouve ça hallucinant. Help.
- Thierry-G
Bonjour Alexaner ,
Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Afin de contacter la cellule portabilité merci de me communiquer également 3 numéros de téléphone de correspondant Bouygues qui n'arrivent pas à vous joindre ainsi que 3 horodatages de moins de 3 jours?
Thierry-G
Bonjour,
Je rencontre le même problème et ne reçoit pas les appels de clients bouygues depuis ma portabilité !
J'ai contacté un conseiller par Tchat hier matin et il m'a assuré me reçcontacter pour m'apporter la solution ( qui semble être connue et récurrente)Qu'elle ne fut pas ma surprise de constater qu'il a clôturé abruptement la conversation sans me répondre.
Je suis surpris de cette attitude peu professionnelle et peu respectueuse.
Je vous remercie de revenir vers moi au plus tôt car vous semblez maîtriser le processus pour solutionner le problème.
Dans cette attente.
Cordialement
Oui c'est cela : les clients bouygues ( et seulement eux) ne peuvent pas me joindre depuis que je suis passé chez Sosh.
Je précise bien que ce sont les clients bouygues qui ne peuvent pas me joindre et non l'inverse.
Moi, je peux les joindre.
Comme je l'ai indiqué dans mon précédent post, ce problème a l'air connu et récurrent puisque d'autres clients Sosh ont posté des post évoquant les même problème que moi et on obtenu une solution.
Bonjour, je rencontre le même problème ! Les abonnés Bouygues ne peuvent pas me joindre sur ma ligne fixe. Je trouve ça honteux de payer un service qui ne fonctionne que partiellement !
- JustineT
Effectivement, il arrive que la portabilité ne soit pas bien finaliser par l'opérateur de base. Mais cela peut se résoudre très rapidement.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que 3 exemples précis (numéro de 2 ou 3 contacts Bouygues impactés + les heures exactes où ils ont tenté de vous joindre
Grâce à ces infos, je contacterais la cellule inter-opérateur que fera une demande de finalisation.
J'attends donc votre retour ! A très vite,
JustineTMerci de votre réponse.
je vous adresse les informations demandées en message privé.
dans l'attente de votre retour.
cordialement
- Myrielle_
Bonsoir JL-B,
Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne soirée
Myrielle
