Discussion de forum
Numéro non attribué depuis portabilité
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur depuis Bouygues vers SOSH avec portabilité de mon numéro mais depuis certains contacts n'arrivent plus à me joindre car cela leur indique que mon numéro n'est plus attribué lorsqu'ils tentent de m'appeler.
Je peux de mon coté les joindre sans problème.
Merci de votre aide pour solutionner ce problème car ma fille ne peut plus me joindre et c'est très problématique.
30 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour PM93
Il est vraiment nécessaire de contacter betterroaming afin de savoir s'ils ont résolu leurs problèmes.
Choisir un plan
Nous avons le regret d'informer nos clients en Espagne et en France que nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir des services mobiles (y compris les forfaits données et voix) pour les derniers modèles d'Apple Watch (Apple Watch Series 11, Apple Watch Ultra 3 et Apple Watch SE 3). Nous nous efforçons de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension.
https://www.betterroaming.com/fr/watches/apple-watch-family-france/
Bonjour,
La montre n'est pas une SE3 mais le modèle précédent et n'est donc pas concerné par ce message et elle fonctionnait depuis des mois sans aucun souci lorsque j'étais chez Bouygues. Les problèmes sont apparus depuis mon basculement chez Sosh.
- chantoine
Bonsoir,
Il n'empêche que jusqu'à preuve du contraire, vous n'avez pas démontré qu'il y a des soucis depuis les autres opérateurs français.
J'en reviens à ce que je disais, c'est un opérateur exotique. Peut-être que ses soucis ne se limitent pas à ces modèles de terminaux.
Bonjour,
Il s'agit d'une Esim donc je ne peux pas procéder à ce test.
J'ai contacté Betterroaming qui a vérifié sa ligne, de leur coté tout est ok.
Le problème s'est matérialisé avec la portabilité comme déjà indiqué précisément sur une ligne qui fonctionnait sans aucun problème auparavant.
- SabrinaD
Webconseiller
PM93,
Merci pour votre retour.
Je ne pense pas que votre fille puisse avoir une SIM physique pour tester dans un mobile.
Je vous suggère plutôt de procéder à une réinitialisation de sa montre en suivant ces étapes :- Accédez à Général > Réinitialiser
- Appuyez sur "Effacer le contenu et Paramètres"
- Entrez votre mot de passe
Important : pour conserver le forfait mobile BetterRoaming de votre fille sur son Apple Watch, elle doit sélectionner l'option "Effacer le contenu et Garder le forfait" 🔄
Suite à cette manipulation, merci de nous tenir au courant.
Sab Bonjour,
J'ai réinitialisé les réglages réseaux de mon téléphone encore une fois et cela à fonctionné, je reçois maintenant ses appels.
Merci pour votre aide.
