Discussion de forum
Numéro de portabilité
Que faire pour recuperer mon numéro?
Bien cordialement.
Delphine
del75015 Peut-être au prochain meet-up aurions nous la possibilité d'échanger. En attendant, pensez à remercier l'ensemble des contributeurs Anonymous rolandK qui contribuent bénévolement et ne sont pas salariés de Sosh.
Le n° RIO que vous aviez communiqué est erroné. Je viens de relancer votre demande avec le dernier RIO. En complément de nos réponses voici une FAQ utile concernant le déroulement de la portabilité de votre numéro mobile. Je vous souhaite une excellente journée.
Franck_
39 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour del75015
Il faut vérifier si
>Vous avez renseigné le numéro RIO lors de la souscription.
>Si la sim de l'ancien opérateur fonctionne encore (il ne faut pas avoir résilié soit même) .
>Si vous avez activée la sim Sosh dès réception comme expliqué dans le mail "Important, informations sur votre commande Sosh"
>Si vous avez reçu un sms des 2 opérateurs, vous confirmant une date de portabilite.- Quand je vais dans reactiver ma SIM je trouve ce message:
« La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi
Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat.. » - 1 semaine sans solution malgré le fait qje j’ai tchaté avec un conseiller, créer 3 discussions sur le même sujet, vive Sosh!!!!!!
- J’ai tchaté avec un conseiller , je lui ai donné mon RIO.
A vous de faire votre travail.
J’en ai ras le bol, 1 semaine sans numéro c’est inadmissible. - Donc je fais quoi maintenant?
Qu’est ce que je peux faire pour vous aider a avancer?
Vous avez besoin d’autre chose de ma part? - Oui elle est toujours active.
C’est a vous de resilier pas a moi de le faire.
Je vous ai fourni mon RIO.
Je peux rien faire de plus a ce jour!!!Le RIO se fournit au moment de la souscription, pas après. Si la ligne est toujours active, c'est qu'il n'a pas été fourni à la commande. Sauf à ce que tu prouves l'avoir fourni lors de la commande, c'est de ta faute...
