Discussion de forum
portabilité et SMS
Bonjour, nouvel arrivant chez sosh, j'ai demandé une portabilité de mon ancien numéro de mobile, celle ci s'est bien effectuée à la date prévue mais pas pour l'émission des SMS qui continuent à arriver avec le numéro temporaire qui m'avait été attribué. j'ai regardé sur le forum, je ne suis pas le seul dans ce cas mais je suis un peu perdu parmi les solutions proposées....quelqu'un a t il réussi récemment à résoudre ce problème ? merci :Content:
Ok.
essaie caVoir via les paramètres de l'application message que tu utilises
et désactive la fonction " chat " puis redémarrage du mobile .
16 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Matheo35
essayez de réinitialiser les réglages réseaux.
Bonjour, Merci pour votre réponse, je n'ai pas la fonction pour réinitialiser les réglages réseau sur mon téléphone, un realme 8. 🙁
- stephrem85
Ok.
essaie caVoir via les paramètres de l'application message que tu utilises
et désactive la fonction " chat " puis redémarrage du mobile .
merci pour votre réponse, je vais essayer cette manipulation, mais c'est dommage de perdre la fonctionnalité "tchat" :VisageTriste:
- chantoine
Bonjour,
Voici la nouvelle méthode, qui vous permettra de récupérer in fine la fonction tchat :
aller sur la version web de la gestion de compte google (https://accounts.google.com / informations perso), supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Matheo35
Suite au conseil de stephrem85 et JulienB_ , n'hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée à vous :Content:
Jazz
Désolé pour le temps de réponse, en désactivant le RCS le numéro est ok mais dès que je le réactive c'est le numéro temporaire qui reprend le dessus 🫤
- stephrem85
Désactive le rcs et vérifie le numéro dans les paramètres du mobile.
Tu dois pouvoir modifier le numéro provisoire par ton numéro porte.
ensuite redémarrage du téléphone et réactiver le rcs.
- G_remy
Bonjour Matheo35
Le n° s'affiche-t-il correctement suite aux indications communiquées par stéphrem85 ?
Dans le cas contraire, je vous invite à vous rendre dans l'application Messages > Les trois points en haut a droite > paramètres > paramètres chat et de désactiver la fonctionnalité chat quelques minutes puis de réactiver le service et de tester !N'hésitez pas à reproduire cette manipulation régulièrement et sur plusieurs jours.
Si cette manipulation ne vous permet pas d'afficher votre n° de téléphone, je vous invite dans ce cas à procéder au renouvellement gratuit de votre carte SIM via votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.
Jey Merci pour vos réponses, j'ai tenté les différentes manipulations : supprimer le numéro temporaire du compte google, vider les données et aussi désinstall/réinstall de l'appli messages, reboot du tél, mais à chaque fois que je réactive le RCS je vois bien le numéro porté pendant quelques instants puis ça rebascule sur le numéro temporaire qui pourtant n'est plus dans le compte google... je vais réessayer les prochains jours comme le conseille G-remy et sinon je demanderais un renouvellement de sim.
