Discussion de forum

Avatar de MMYR
MMYR
Sosheur occasionnel
07-07-2021
Résolu

Portabilité non effectuée

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh devait se faire aujourd'hui. Ma carte SIM a bien été activée et je suis maintenant inscrit sur le réseau Orange. La carte SIM Bouygues est désactivée (testée à l'instant). Cepandant, aucun service ne fonctionne : ni appel, ni sms, ni donnée.

Conclusion : le service Bouygues est terminé mais le service Sosh n'a pas pris le relais !

 

Quelle solution apporter à cette défaillance ? Cette situation m'a très handicapante pour raison pro

 

Bien à vous

  • Avatar de MMYR
    MMYR
    09-07-2021

    Bonjour à tous,

     

    Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.

     

    Merci à vous pour vos réponses

     

    MM

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    01-10-2021

    Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67 

    Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
    Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
    Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.

    Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.

    Je vous souhaite une excellente soirée.


    Matthieu.

195 Réponses

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  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-10-2021

    Bonjour PTRY 

    Votre portabilité a-t-elle eu lieu ? 

    Je suis à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée ? ^LM

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-06-2025

    Bonjour Mell_mgk,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    G-rom

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-06-2025

    Bonjour Mell_mgk, 

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

    Bonne semaine.
    Sab

  • Avatar de Burtmc
    Burtmc
    Sosheur occasionnel
    11-07-2026

    Bonsoir j ai besoin d aide ma tante devait avoir sa portabilite fait entre 15h et 19h mais elle n a toujours pas ligne elle ne peut pas appeler que faire elle est âgée 

     

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    11-07-2026

    Bonjour,

    Sa ligne avait été activée, hier au plus tard ? 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-07-2026

    Bonjour Burtmc,


    Je suis désolé que votre tante rencontre un problème de portabilité et d'émission d'appels avec sa ligne.

    Afin de consulter son dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: son nom, prénom, son N° de mobile et son adresse postale?


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Thierry-G


  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-07-2026

    Bonjour Burtmc, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


    Je vous souhaite une excellente journée.

    Thierry-G

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