Discussion de forum
Portabilité numéro fixe
Bonjour
Ma portabilité ne fonctionne pas.
Elle a dû être activée après la souscription à l'offre fibre.
Puis annulée automatiquement sans aucune action de ma part.
Relancée suite à ma demande au service client et est désormais bloquée et en attente de validation du service client. La validation était prévue depuis le 11 février. Je relance régulièrement et le service client ne sait pas me répondre sur les raisons de blocage ou sur une date de résolution
Merci
Bonjour KRBLU,
C'est Eugénie ! Je reviens vers vous car nous sommes sans nouvelles de votre part. Je vous contacte en privé pour faire le point ensemble.
À tout de suite !
Eugénie
16 Réponses
- Nancy_M
Webconseiller
Bonjour KRBLU
Bonjour ! Pour éviter toute erreur, pourriez-vous me confirmer que la ligne que vous souhaitez porter est bien active ? Vous pouvez le vérifier directement sur l'écran de votre Livebox 📱
Une fois cette information confirmée, je pourrai annuler la seconde commande et nous pourrons passer aux étapes suivantes.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Nancy Bonjour
Oui la ligne est bien active
- Nancy_M
Parfait je suis ravie de votre retour. Je vais donc annuler la deuxième commande.
La ligne a été mise en service le 28/02 et je vous propose un remboursement de 15€ à valoir sur votre prochaine facture.
Je reste à votre écoute.
Nancy - Eugénie_M
Bonjour KRBLU,
C'est Eugénie ! Je reviens vers vous car nous sommes sans nouvelles de votre part. Je vous contacte en privé pour faire le point ensemble.
À tout de suite !
Eugénie Bonjour
Je vous remercie
Bonne journée
