Discussion de forum

Avatar de LCI8113
LCI8113
Sosheur
07-01-2022
Résolu

Portabilité d'un numéro de fixe Orange

  

 Bonjour,

 

Je suis client chez orange en fixe 

 

Pour prendre l'offre fibre sur le site sosh, après avoir renseigne le n° fixe + RIO et avoir coché la case "conserver mon ancien numéro", le site me répond invariablemernt qu'il est impossible de garder mon ancien numéro. 

Du coup j'ai eu un nouveau numero que je ne veut pas

 

Y a-t-il une démarche à faire pour conserver son numéro de fixe ?

 

Merci beaucoup pour votre réponse..

  • Avatar de ziv
    ziv
    07-01-2022

    Bonjour,

     

    La portabilité du numéro et le RIO, c'est uniquement pour garder son numéro en changeant d'opérateur. Or Sosh est une offre Orange donc la procédure est différente.

     

    cf https://assistance.sosh.fr/faq/308377

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    08-01-2022

    Bonjour LCI8113, 

    Je vous remercie pour ces informations. 

    Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange. 

    Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service. 

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Maeva
     

6 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-01-2022

    Bonjour,

     

    La portabilité du numéro et le RIO, c'est uniquement pour garder son numéro en changeant d'opérateur. Or Sosh est une offre Orange donc la procédure est différente.

     

    cf https://assistance.sosh.fr/faq/308377

    • Avatar de LCI8113
      LCI8113
      Sosheur
      07-01-2022

      Merci pour votre réponse, c'est dommage de ne pas pouvoir le faire.

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        07-01-2022

        Si, on peut garder son numéro, bien entendu, mais en utilisant la BONNE procédure.

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-01-2022

    Bonjour LCI8113,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    Jessica

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-01-2022

    Bonjour LCI8113, 

    Je vous remercie pour ces informations. 

    Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange. 

    Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service. 

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Maeva
     

    • Avatar de LCI8113
      LCI8113
      Sosheur
      08-01-2022
      Maeva_M  a écrit :

      Bonjour LCI8113, 

      Je vous remercie pour ces informations. 

      Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange. 

      Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service. 

      Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

      Maeva
       

      Bonjour Maeva,

      Je vous remercie beaucoup pour vos informations et  la bonne nouvelle et je vous souhaite une bonne soirée.

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